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【摘要】：时下，网购平台淘宝网的兴起催生了所谓的“淘宝体”（即，亲），很快便刮起了一阵“亲”分，其显著特点就是买卖双方在从未谋面的情况下，却互相以“亲”或者“亲爱的”这样亲切的称呼来称呼对方。本文收集了北京大学中国语言学研究中心（CCL）中文语料库中关于“亲”的语料，并进行转写、分析与总结。从认知语言学的视角出发，以关联理论为理论框架，采用理论分析与实例分析相结合的方法，探讨关联理论下“亲”一字在不同情况时的使用特点，从最佳关联理论出发，分析“亲”流行的必然性，以期为新时期的“亲时代”提出一些认知层面的见解。
【关键词】：亲;关联理论;认知语言学;最佳关联
1、引言
网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络消费市场发展到一定程度下细分出来的一个工种。一个合格的网络客服，除了应该具备一些基本的交流沟通能力之外，还应该学会熟练使用人的心理来达到与顾客的相连。正是网络客服将“亲”字的广泛使用造就了“亲”成为时下最热门的也是最为大众所普遍使用的网络词汇之一。
关联理论是由Dan Sperber和Deirdre Wilson在Relevance Communication and Cognition一书（1986/1995）中系统地提出的，至今已有近30年的历史。关联理论在语言学界已经占有重要的一席之地，不僅进一步完善和推动了认知语言学的发展，还提供了广阔的研究空间。越来越多的学者对它进行了理论探索和应用研究，如国际上一些著名的刊物《语言》（Lingua）就曾经出过两期刊物（1992，1993）介绍有关关联理论的研究成果;《语用学学刊》和国际语用学学会主编的杂志《语用学》上也不断刊登与关联理论有关的理论性和应用性的研究文章。另外，西班牙阿里坎德大学主办的关于英语研究国际著名刊物（Revista Alicantina de Estudios Ingleses）也曾出版過关联理论研究的专刊（1998）等等，国外关于关联理论的研究一直是不断在发展的，而发展的过程中也是争议不断，国内关于关联理论的引进与发展已有近30年历史，正如上海外国语大学束定芳（2009）教授所总结，国内对于认知语言学及其相关理论的研究可以总结为以下几点：对国外认知语言学奠基之作的评介和相关理论的综述;汉语语法研究中认知语言学理论的直接应用;在对国外理论的介绍应用的同时，国内一部分学者也对相关理论的问题和缺陷进行了反思（刘正光2001）。
国内外关于关联理论的研究很多，有些将关联理论作为理论基础，有些对关联理论进行历时研究，但可以发现，以语料库为基础对关联理论进行研究却不多，是值得研究的一个新领域。
2、关联理论
Sperber和Wilson（1986：158）提出的关联原则是：“每一个明示的交际行为都应该设想为这个交际行为本身具备最佳的关联性。”最佳的关联性来自最好的语境效果。因此，人们对话语和语境的假设、思辨、推理越成功，话语内在的关联就越清楚，就可以无须付出太多的努力就能取得较好的语境效果，从而正确地理解话语，获得交际的成功。
在处理每一个新信息时，听话者都有许多可供选择的假设来组成自己的认知语境（苗兴伟，1997）。当人们使用“亲”来建立会话时，听话人往往会把它与存在于演绎机制记忆中由一系列假设构成的认知语境相结合，加以分析是否可被认知。
3、“亲”的分析与语料整理
亲，从辛从木从见。如以辛刻木，情之冣至者也。亲，一般指有血统或婚姻关系的，也可以表关系亲密，多用作形容词或动词。（百度百科）此外，根据百度百科的解释，“亲”有很多含义，包括父母;亲生的;血统最接近的;有血统或婚姻关系的;婚姻;新妇;关系近、感情好;亲自;跟人亲近（多指国家）;用嘴唇接触（人或东西）;根据CCL语料库的资料具体分析“亲”。
根据CCL语料库检索可知，“亲”共有186526条相关结果，经过细化筛选，输入“亲，”可知，“亲，”共有9659条结果，经过更细化的筛选和转写，大致可以分为以下几种情况，从句法和语义分析如下：
1、句法分析
2、语义分析
通过语料分析可以得出以下结论：
首先，从句法来看，“亲”无论作为动词、形容词还是名词，其相关含义均用来指示有着某种特殊关系的联系，如“父母亲”、“亲王”、“血亲”、“姻亲”或者是“相亲”等，均纷纷指向与“建立某种特殊关系或联系相关的含义”。
在如今的社会，当人们需要用一个合适的词来称呼对方时，“亲”便成了解燃眉之急的最佳选择，“亲”可以满足人们想要与他人建立某种关系（可近可远）的欲望，既是一种选择，又是一种创新。
其次，“亲”除了表达最基本的有关系的含义之外，常被用来建立与他人的关系，如“亲日、亲美”等，这些表达在很大程度上也反映了“亲”在建立关系时的作用，即建立二者之间或多者之间的关联。
4、“亲”的关联理论分析
每一种明示的交际行为都应设想为这个交际行为本身具备最佳的关联性。（何自然，冉永平，1998）
一、关联理论是建立在经济原则的基础之上的，即人类在语言交际中总是希望以最小的处理努力来获得最大的语境效果（苗兴伟，1997）。人们之所以广泛使用“亲”另一方面也是由于“亲”通俗易懂，言简意赅，可以很快、直接传达所要表达的含义，快速建立起会话，并且给人以亲切感，这份亲切感又不会显得太过浓烈，恰到好处。二、从最佳关联的角度来看，关联理论有两条关联原理（principle of relevance）（杜福兴，2005）。
第一条：人类认知与最大关联相吻合。
第二条：每一个明示的交际行为都传递着自身的最佳关联假设（Sperber & Wilson，1995）。 最佳关联假设是涉及听话人和发话人的关联程度的。对听话人而言，关联的程度是所获得的语境效果和处理话语时所付出的精力这两个因素决定的。根据Wilson（1995）在Relevance and understanding一文中的论述，一个话语在某种解释下如果并且只有具备下列两个条件时才是最佳关联的：
A.它取得足够的语境效果，达到值得听话人注意的程度;
B. 在取得这些语境效果的過程中它不耗费听话人多余的精力。
“亲”从最佳关联角度来看，同时考虑到了发话人和听话人的利益，可以称之为达到了最佳关联程度。因此，“亲”流行是必然的。
5、结语
语境效果是关联理论的必要条件，没有语境效果就不存在关联（杜福兴，2005）。但显然“亲”字在当今社会日常生活中的使用程度已经远远超过语境的限制，其流行程度已经不再局限于固定话语语境，“亲”已然演变成日常生活发起会话的前序列（presequences），即用来引出具体的潜在行为的话语。可见，“親”的流行势不可挡。
“亲”满足了人们想要建立最大关联的需求，即满足了人们认知时最大的需求，人们在使用“亲”建立会话时，都传递着自身的最佳关联，即不过分相关，但又有些许相关，这一点也很好的吻合了最佳关联假设。“亲”从认知的角度来看对于我们建立“亲时代”（和谐社会）具有很好的指示意义，和谐社会很大程度上需要和谐话语。但由于本文研究因语料分析不够全面详细，仍有很大的发展和研究空间。
参考文献：
[1]Milson， D. Relevance and understanding [A]. In G. Brown， K. Malmkajer， A. Pollitt， J. Williams（ed.）. Language and Understanding [C]. Oxford University Press， 1995.
[2]Sperber， D. & D. Wilson. Relevance Communication and Cognition [M]. Oxford： Blackwell， 1986/1995.
[3]杜福兴. 也谈关联理论[J]. 外语教学.2005，（2）：29-33.
[4]何自然，冉永平，关联理论—认知语用学的基础[J]. 现代外语，1998，（3）：92-107
[5]刘正光，莱柯芙隐喻理论中的缺陷[J]. 外语与外语教学， 2001， （1）：25-2
[6]苗兴伟，关联理论与认知语境[J]. 外语学刊，1997，（4）：7-11
[7]束定芳. 中国认知语言学二十年回顾与反思. [J]. 现代外语（季刊）. 2009，（32）：248-256
[8]百度百科，亲. http：//baike.baidu.com/link？url=iR160bX9MACa9BlX5sVuqh5qM8aS-oyngIshqL5UFfUnLrwCMVmAoa-7IHBlkNu-gh8zWVxtGvdd0R_3cszxkTI0cmRB6hasECe5cK3nr9K
【关键词】：亲;关联理论;认知语言学;最佳关联
1、引言
网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络消费市场发展到一定程度下细分出来的一个工种。一个合格的网络客服，除了应该具备一些基本的交流沟通能力之外，还应该学会熟练使用人的心理来达到与顾客的相连。正是网络客服将“亲”字的广泛使用造就了“亲”成为时下最热门的也是最为大众所普遍使用的网络词汇之一。
关联理论是由Dan Sperber和Deirdre Wilson在Relevance Communication and Cognition一书（1986/1995）中系统地提出的，至今已有近30年的历史。关联理论在语言学界已经占有重要的一席之地，不僅进一步完善和推动了认知语言学的发展，还提供了广阔的研究空间。越来越多的学者对它进行了理论探索和应用研究，如国际上一些著名的刊物《语言》（Lingua）就曾经出过两期刊物（1992，1993）介绍有关关联理论的研究成果;《语用学学刊》和国际语用学学会主编的杂志《语用学》上也不断刊登与关联理论有关的理论性和应用性的研究文章。另外，西班牙阿里坎德大学主办的关于英语研究国际著名刊物（Revista Alicantina de Estudios Ingleses）也曾出版過关联理论研究的专刊（1998）等等，国外关于关联理论的研究一直是不断在发展的，而发展的过程中也是争议不断，国内关于关联理论的引进与发展已有近30年历史，正如上海外国语大学束定芳（2009）教授所总结，国内对于认知语言学及其相关理论的研究可以总结为以下几点：对国外认知语言学奠基之作的评介和相关理论的综述;汉语语法研究中认知语言学理论的直接应用;在对国外理论的介绍应用的同时，国内一部分学者也对相关理论的问题和缺陷进行了反思（刘正光2001）。
国内外关于关联理论的研究很多，有些将关联理论作为理论基础，有些对关联理论进行历时研究，但可以发现，以语料库为基础对关联理论进行研究却不多，是值得研究的一个新领域。
2、关联理论
Sperber和Wilson（1986：158）提出的关联原则是：“每一个明示的交际行为都应该设想为这个交际行为本身具备最佳的关联性。”最佳的关联性来自最好的语境效果。因此，人们对话语和语境的假设、思辨、推理越成功，话语内在的关联就越清楚，就可以无须付出太多的努力就能取得较好的语境效果，从而正确地理解话语，获得交际的成功。
在处理每一个新信息时，听话者都有许多可供选择的假设来组成自己的认知语境（苗兴伟，1997）。当人们使用“亲”来建立会话时，听话人往往会把它与存在于演绎机制记忆中由一系列假设构成的认知语境相结合，加以分析是否可被认知。
3、“亲”的分析与语料整理
亲，从辛从木从见。如以辛刻木，情之冣至者也。亲，一般指有血统或婚姻关系的，也可以表关系亲密，多用作形容词或动词。（百度百科）此外，根据百度百科的解释，“亲”有很多含义，包括父母;亲生的;血统最接近的;有血统或婚姻关系的;婚姻;新妇;关系近、感情好;亲自;跟人亲近（多指国家）;用嘴唇接触（人或东西）;根据CCL语料库的资料具体分析“亲”。
根据CCL语料库检索可知，“亲”共有186526条相关结果，经过细化筛选，输入“亲，”可知，“亲，”共有9659条结果，经过更细化的筛选和转写，大致可以分为以下几种情况，从句法和语义分析如下：
1、句法分析
2、语义分析
通过语料分析可以得出以下结论：
首先，从句法来看，“亲”无论作为动词、形容词还是名词，其相关含义均用来指示有着某种特殊关系的联系，如“父母亲”、“亲王”、“血亲”、“姻亲”或者是“相亲”等，均纷纷指向与“建立某种特殊关系或联系相关的含义”。
在如今的社会，当人们需要用一个合适的词来称呼对方时，“亲”便成了解燃眉之急的最佳选择，“亲”可以满足人们想要与他人建立某种关系（可近可远）的欲望，既是一种选择，又是一种创新。
其次，“亲”除了表达最基本的有关系的含义之外，常被用来建立与他人的关系，如“亲日、亲美”等，这些表达在很大程度上也反映了“亲”在建立关系时的作用，即建立二者之间或多者之间的关联。
4、“亲”的关联理论分析
每一种明示的交际行为都应设想为这个交际行为本身具备最佳的关联性。（何自然，冉永平，1998）
一、关联理论是建立在经济原则的基础之上的，即人类在语言交际中总是希望以最小的处理努力来获得最大的语境效果（苗兴伟，1997）。人们之所以广泛使用“亲”另一方面也是由于“亲”通俗易懂，言简意赅，可以很快、直接传达所要表达的含义，快速建立起会话，并且给人以亲切感，这份亲切感又不会显得太过浓烈，恰到好处。二、从最佳关联的角度来看，关联理论有两条关联原理（principle of relevance）（杜福兴，2005）。
第一条：人类认知与最大关联相吻合。
第二条：每一个明示的交际行为都传递着自身的最佳关联假设（Sperber & Wilson，1995）。 最佳关联假设是涉及听话人和发话人的关联程度的。对听话人而言，关联的程度是所获得的语境效果和处理话语时所付出的精力这两个因素决定的。根据Wilson（1995）在Relevance and understanding一文中的论述，一个话语在某种解释下如果并且只有具备下列两个条件时才是最佳关联的：
A.它取得足够的语境效果，达到值得听话人注意的程度;
B. 在取得这些语境效果的過程中它不耗费听话人多余的精力。
“亲”从最佳关联角度来看，同时考虑到了发话人和听话人的利益，可以称之为达到了最佳关联程度。因此，“亲”流行是必然的。
5、结语
语境效果是关联理论的必要条件，没有语境效果就不存在关联（杜福兴，2005）。但显然“亲”字在当今社会日常生活中的使用程度已经远远超过语境的限制，其流行程度已经不再局限于固定话语语境，“亲”已然演变成日常生活发起会话的前序列（presequences），即用来引出具体的潜在行为的话语。可见，“親”的流行势不可挡。
“亲”满足了人们想要建立最大关联的需求，即满足了人们认知时最大的需求，人们在使用“亲”建立会话时，都传递着自身的最佳关联，即不过分相关，但又有些许相关，这一点也很好的吻合了最佳关联假设。“亲”从认知的角度来看对于我们建立“亲时代”（和谐社会）具有很好的指示意义，和谐社会很大程度上需要和谐话语。但由于本文研究因语料分析不够全面详细，仍有很大的发展和研究空间。
参考文献：
[1]Milson， D. Relevance and understanding [A]. In G. Brown， K. Malmkajer， A. Pollitt， J. Williams（ed.）. Language and Understanding [C]. Oxford University Press， 1995.
[2]Sperber， D. & D. Wilson. Relevance Communication and Cognition [M]. Oxford： Blackwell， 1986/1995.
[3]杜福兴. 也谈关联理论[J]. 外语教学.2005，（2）：29-33.
[4]何自然，冉永平，关联理论—认知语用学的基础[J]. 现代外语，1998，（3）：92-107
[5]刘正光，莱柯芙隐喻理论中的缺陷[J]. 外语与外语教学， 2001， （1）：25-2
[6]苗兴伟，关联理论与认知语境[J]. 外语学刊，1997，（4）：7-11
[7]束定芳. 中国认知语言学二十年回顾与反思. [J]. 现代外语（季刊）. 2009，（32）：248-256
[8]百度百科，亲. http：//baike.baidu.com/link？url=iR160bX9MACa9BlX5sVuqh5qM8aS-oyngIshqL5UFfUnLrwCMVmAoa-7IHBlkNu-gh8zWVxtGvdd0R_3cszxkTI0cmRB6hasECe5cK3nr9K