【摘 要】
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目的观察人性化管理在对普外科低年资护士床边综合能力培训应用的效果.方法：选取普外科科室的护理工作人员分别从岗前培训管理、心理支持、护患沟通技巧、护理评估能力、护理
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目的观察人性化管理在对普外科低年资护士床边综合能力培训应用的效果.方法：选取普外科科室的护理工作人员分别从岗前培训管理、心理支持、护患沟通技巧、护理评估能力、护理操作水平、专科知识等方面对其运用人性化管理的方法来培训及评价.结果：采用人性化护理管理后,护理工作人员在患者病情知晓,护士专业理论知识、专业技能操作、护患沟通能力等均有明显提高（P〈0.01）,差异有统计学意义.结论：人性化管理能够提高普外科中护理工作人员床边综合能力,提高护理质量.
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