【摘 要】
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基于服务生态系统视角，本文采用案例研究方法，探究企业可持续性价值共创模式构建。研究结果发现，可持续性价值共创模式由价值主张、价值沟通、价值捕获和价值共创四个核心价值过程组成，四个价值活动过程相辅相成。企业价值共创模式设计过程中，只有以社会价值为导向，解决社会需求，才能实现服务生态圈健康可持续性，达到经济效益和社会效益的协同发展。
【基金项目】
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国家社会科学基金一般项目“价值共创视角下顾客参与的质量贡献机制研究”（项目编号：17BGL090）；
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基于服务生态系统视角，本文采用案例研究方法，探究企业可持续性价值共创模式构建。研究结果发现，可持续性价值共创模式由价值主张、价值沟通、价值捕获和价值共创四个核心价值过程组成，四个价值活动过程相辅相成。企业价值共创模式设计过程中，只有以社会价值为导向，解决社会需求，才能实现服务生态圈健康可持续性，达到经济效益和社会效益的协同发展。
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