【摘 要】
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上海电信近几年来,先后获得了“全国质量效益先进单位”、“全国精神文明创建活动示范点”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国职业道德建设先进单位”,2001年度,上海市
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上海电信近几年来,先后获得了“全国质量效益先进单位”、“全国精神文明创建活动示范点”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国职业道德建设先进单位”,2001年度,上海市电信公司又荣获“全国五一劳动奖章”、“全国用户满意服务企业”和“上海市首批服务质量金奖”等荣誉称号.公司的经营管理、经济效益、通信质量、安全生产、服务工作均居全国同行业先进水平.上海电信上下一心、坚定信心、全力拼搏,以“用户至上、用心服务”的理念,树立了“网络好、服务更好”的形象.目前,上海电信正以与时俱进的思想,深入开展对服务工作的研究,在提供优质服务方面大力进行创新.上海电信本着以用户为中心、以市场为导向、用户满意为标准、用心服务的原则,从提高服务水平出发,将通过加强内部管理,在以下几方面做得更好:服务态度更好;服务环境更佳;服务质量更优;服务效率更高;服务内容更实.
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