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实现好、维护好、发展好广大职工群众的根本利益，保持和维护国有企业的和谐稳定，是工会促进和谐企业构建、维护职工合法权益、提升整体工作水平的重要途径。要把构建和谐企业的基本要求贯彻到工会各项工作中去，就必须找准工会工作与创建和谐企业的结合点和切入点，在协调劳动关系和促进和谐企业建设方面有新作为。如何服务和服从于和谐企业的创建开展工会工作，是工会组织必须认真思考并着力解决的首要问题。
一、正确认识工会组织在构建和谐企业进程中的作用
在构建和谐企业的进程中，企业工会组织处在协调劳动关系和促进改革发展稳定的特殊位置，责任重大，认识必须要到位。
1 构建和谐企业，工会组织承担着维护职工权益的重要职责。劳动关系的和谐是企业和谐的基础，维护职工合法权益是工会的基本职责，是工会组织实现自身价值的根基所在。在企业与职工诸多矛盾和冲突中，工会总是站在最前列，最大限度维护职工的合法权益。企业工会组织作为职工与企业之间的桥梁和纽带，它能根据自身的工作特点，主动寻找与行政工作的结合点，营造宽松的工作氛围，形成协调融洽的干群关系、团结协作的同事关系，为创建和谐企业作出应有贡献。因此，企业工会在协调企业内职工与企业的劳动关系，表达和维护职工群众的利益，创造和谐稳定的社会环境中发挥着其不可替代的作用。
2 构建和谐企业，工会组织起着助推和融合的作用。在构建和谐企业过程中，工会组织既要维护职工群众的合法权益，又要引导和帮助职工群众不断提高思想道德和科学文化技术素质。通过形式多样的活动对职工进行教育，引导职工接受企业文化理念，使职工围绕企业的共同目标，凝结成群体合力，产生奋发向上的集体意识，焕发职工的能动精神，创造出和谐环境，从而推动企业生产经营的发展，实现企业“以人为本”和职工“以企业为家”二者之间的高度融合。
3 构建和谐企业，工会组织发挥着凝聚力的作用。构建和谐企业最终目的是要通过和谐氛围营造，营造一个广大职工都各尽所能、各遂其志、各展其力、齐心协力为企业发展而奋斗的生动局面。工会组织通过积极协助和配合企业党政加强职工思想政治教育工作，强化职业道德建设，不断提高职工的思想道德素质；通过先进人物和事迹的评选表彰活动，宣传他们的事迹，弘扬他们身上所体现出的企业精神；通过精神、理念等无形的因素，陶冶职工的情操，增强职工的主人翁意识，培养职工群体意识；通过加强对職工的岗位技能教育和培训，不断提高职工的技术业务素质，挖掘职工的聪明才智，充分调动职工的积极性和创造性。
二、工会组织在构建和谐企业活动中发挥作用的基本思路
开展创建和谐企业、构建和谐劳动关系活动，是工会促进和服务企业和谐发展，维护职工合法权益、提升整体工作水平的重要载体。为此，工会在创建活动中担当着重要角色，要找准切入点，在协调劳动关系和促进和谐企业建设方面有新作为。
1 要立足于构建和谐企业的总体要求，把握好工会工作的根本点。组织和动员职工参与企业的改革和发展，是工会组织在构建和谐企业的大局中发挥作用的根本点。一是工会工作的目标要始终与构建和谐企业的目标相一致。企业是和谐企业创建活动的实施者，职工是创建活动的主要力量，两者都是创建活动的主体和直接受益者。工会组织要根据企业发展目标，制定工作规划，把企业党政在不同时期工作的重点、难点当作工作重点，主动介入，协调好各方力量，紧紧抓住企业的利益点和职工的关注点，实现企业发展和维护职工权益的良性互动，唱响创建活动的主旋律。
二是要主动分担构建和谐企业的责任。在和谐企业的创建活动中，工会要充分发挥自身的优势，在团队建设特别是在班组建设上加大力度，不断提升标准和水平，丰富班组建设的内容和形式，引导职工树立与市场经济要求相适应的工作理念，形成与生产经营任务要求相适应的效率观、利益观，以主动的精神提高自身技能，适应企业发展的要求，为企业的发展奠定基础。
三是要始终围绕企业的工作重心来开展工作。和谐企业创建活动是一项包容性很强的工作，工会组织只有围绕企业中心工作开展活动才能有所作为，有所建树。因此要从建立和谐劳动关系的源头上参与，不断完善劳动合同、平等协商和集体合同、职代会、争议调解、扶贫帮闲等制度建设，建立健全职工利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障机制，促进企业健康发展。
2 要紧密结合企业的生产经营实际，选好工会工作的切入点。工会是劳动关系矛盾的产物，也是劳资矛盾的平衡者，更是职工合法权益的代言人。建设和谐企业，人是根本，要做到人和，企业就要与员工情同手足，时时刻刻想着员工、关心员工，把满足员工的各项需求作为工会工作的出发点和落脚点。一是从舆论宣传切入，营造创建活动的良好氛围。职工群众是和谐企业创建活动的主体，职工群众参与的力度、深度、广度是创建活动成功与否的关键。职工群众主动或被动参与，既取决于经营管理者的态度和理念，也取决于创建活动促进企业发展的程度。为此，创建活动中要紧贴企业发展，要多渠道、多层次开展宣传活动，使企业、职工都能意识到自己在创建活动中的作用和责任，要让职工知晓，只有企业发展壮大，个人利益和愿望才能得到最大满足和实现。
二是以维权构筑和谐，赋予创建活动更多的实质性内容。劳动关系的和谐是和谐企业的基础，提高工会的维权能力，是促进劳动关系和谐稳定的内在要求。创建活动中要始终把维护职工合法权益，特别是经济利益放在首位，要积极主动地代表职工的立场，表达职工的声音，反映职工的意愿。要在维护企业总体利益的同时，更好地代表和维护职工群众的具体利益。要借助创建活动这一载体，从职工最关心、最迫切要求解决的问题人手，充分反映职工的利益诉求，充分表达职工意愿和工会主张，从源头上协调劳动关系，最大限度地调动职工构建和谐劳动关系的积极性，保障企业和职工劳动关系在和谐稳定的轨道上规范运行。
三是要正确认识把握新形势下做好群众工作的特点和规律。要根据工会自身性质和特点，把提高联系职工群众的能力落实到工会的各项具体工作中去。要善于和充分发挥工会组织群众、宣传群众、联系群众、教育群众、服务群众的优良传统和优势，教育引导广大职工群众正确处理改革发展稳定的关系及各种利益关系；引导职工通过正常的渠道，以冷静理性、有序依法的形式来表达利益要求，最大限度地调动职工群众构建和谐企业的积极性。
3 要充分发挥工会组织的自身优势，抓住工会工作的制高点。要协调好企业管理者与被管理者的关系，就必须考虑到职工的需要，工会的特殊 地位正好发挥其作用。一是要从职工的实际需要出发，叫响职工“有困难找工会”。通过开展谈心、家访、对话等各种活动，把日常的思想政治工作渗透到生产、经营、分配等活动中去，让每一个职工有话可诉、有难可帮、有病可治、有求可应、有访必回，以充分调动职工群众关心企业的主动性，为企业的发展壮大贡献力量和智慧。
二是大力开展各类表彰活动，激发职工创先争优意识。以“五一劳动节”和年终工作总结为契机，大力表彰“劳动模范”、“优秀员工”，使职工学有方向、赶有目标，满足职工自我实现的需要。
三是开展扶贫帮困，实施送温暖工程。企业工会要积极从职工的实际需要出发，开展好一系列的送温暖活动，对生病、住院、家庭困难的职工要及时慰问，把集体的温暖带给职工，把企业党组织的关怀及时送到职工的心坎里，满足职工情感上和精神上的需要，从而加深干群之间的感情，拉近干群之间的距离，推进干群之间的关系和谐。
四是拓展、延伸和丰富劳动竞赛的内容和领域，为职工的成长成才搭建平台。通过开展职工技术大练兵和技术攻关、技术创新、生产技能竞赛、技术革新竞赛等活动，以进一步发挥职工的创造性，充分挖掘职工的聪明才智。
五是开展丰富多彩文体活动，营造良好的工作学习氛围。要以增强企业凝聚力和职工团队精神为出发点，经常组织开展多层次的企业文化体育活动，寓心理调试于职工喜闻乐见的各种活动之中，让职工群众唱主角，使每一个职工都能感受到工作是快乐的，在企业内部营造出和谐的人际关系。
4 以创新为突破点，全力挖掘创建活动的活力源。创建活动没有统一的模式，工会组织不能用老办法、老经验、老模式去硬套新时期的工会工作，而必须进一步冲破传统思维方式的束缚，从自身的实际、优势和特点出发，不断寻求新的视角、新的载体和新的方法，最大限度地发挥自身的优势，不断激发创建活动活力。一是方法要创新，有效整合工会内部资源。开展创建活动要充分利用创建活动包容强的特性，整合工会内部资源，善于把现阶段开展的职工之家建设、“工会文化创建”、“创建学习型组织，争做知识型职工”、“星级员工评比”、“五小成果推广”、“送温暖工程”、维权机制建设等活动，通过维权促发展这一共同点，将其整合在一起，融合为创建活动的工作内容，并通过深化创建活动，来推进这些工作的深入开展。
二是思路要创新，妥善处理好多种关系。在创建活动中，既要理清当前创建思路，又要明确近期的创建规划，既要突出创建的重点内容，又要兼顾其它内容，逐步有序地推进，使企业真正达到劳动关系和谐企业的标准，并最终达到企业和职工全员参与的目标；创建活动中还要及时了解不同利益群体的不同利益诉求，及时提出具有指导性、针对性、前瞻性的政策意见和建议，及时向党委和行政报告反映工会的主张，更好地发挥工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带作用，使创建活动充满生机和活力。
5 健全企业工会工作机制，增强创建活动的实效性。一是建立利益表达机制。要畅通党和政府方針政策传递给职工群众的渠道，拓宽职工反映诉求的路径，快速收集职工舆情，及时倾听职工呼声，准确掌握职工动态，为化解矛盾打下基础。
二是建立利益协调机制。企业工会要完善源头参与机制，把维权关口前移，积极参与涉及职工切身利益的相关政策的制定和修改，定期研究涉及职工利益的有关事项，充分表达职工意愿和工会主张；同时，要引导职工以理性合法的形式表达利益诉求，倾心理顺职工情绪，有效化解利益矛盾。
三是建立利益矛盾处理机制。依法合理处理职工群众反映的问题，努力使矛盾纠纷在基层有人问、有人管、有人知，实现各类矛盾纠纷早发现、早处理、早解决，特别是要妥善处理集体性劳动争议事件，把矛盾化解在基层和萌芽状态。
总之，企业工会组织在构建和谐企业过程中起着非常重要的作用，应积极主动地将工会的各项职能融会到和谐企业的创建过程中，有目标、有步骤、有秩序地参与和谐企业的建设活动，为企业的健康发展建功立业。
(作者单位：陕西煤业化工集团府谷能源开发有限公司)
一、正确认识工会组织在构建和谐企业进程中的作用
在构建和谐企业的进程中，企业工会组织处在协调劳动关系和促进改革发展稳定的特殊位置，责任重大，认识必须要到位。
1 构建和谐企业，工会组织承担着维护职工权益的重要职责。劳动关系的和谐是企业和谐的基础，维护职工合法权益是工会的基本职责，是工会组织实现自身价值的根基所在。在企业与职工诸多矛盾和冲突中，工会总是站在最前列，最大限度维护职工的合法权益。企业工会组织作为职工与企业之间的桥梁和纽带，它能根据自身的工作特点，主动寻找与行政工作的结合点，营造宽松的工作氛围，形成协调融洽的干群关系、团结协作的同事关系，为创建和谐企业作出应有贡献。因此，企业工会在协调企业内职工与企业的劳动关系，表达和维护职工群众的利益，创造和谐稳定的社会环境中发挥着其不可替代的作用。
2 构建和谐企业，工会组织起着助推和融合的作用。在构建和谐企业过程中，工会组织既要维护职工群众的合法权益，又要引导和帮助职工群众不断提高思想道德和科学文化技术素质。通过形式多样的活动对职工进行教育，引导职工接受企业文化理念，使职工围绕企业的共同目标，凝结成群体合力，产生奋发向上的集体意识，焕发职工的能动精神，创造出和谐环境，从而推动企业生产经营的发展，实现企业“以人为本”和职工“以企业为家”二者之间的高度融合。
3 构建和谐企业，工会组织发挥着凝聚力的作用。构建和谐企业最终目的是要通过和谐氛围营造，营造一个广大职工都各尽所能、各遂其志、各展其力、齐心协力为企业发展而奋斗的生动局面。工会组织通过积极协助和配合企业党政加强职工思想政治教育工作，强化职业道德建设，不断提高职工的思想道德素质；通过先进人物和事迹的评选表彰活动，宣传他们的事迹，弘扬他们身上所体现出的企业精神；通过精神、理念等无形的因素，陶冶职工的情操，增强职工的主人翁意识，培养职工群体意识；通过加强对職工的岗位技能教育和培训，不断提高职工的技术业务素质，挖掘职工的聪明才智，充分调动职工的积极性和创造性。
二、工会组织在构建和谐企业活动中发挥作用的基本思路
开展创建和谐企业、构建和谐劳动关系活动，是工会促进和服务企业和谐发展，维护职工合法权益、提升整体工作水平的重要载体。为此，工会在创建活动中担当着重要角色，要找准切入点，在协调劳动关系和促进和谐企业建设方面有新作为。
1 要立足于构建和谐企业的总体要求，把握好工会工作的根本点。组织和动员职工参与企业的改革和发展，是工会组织在构建和谐企业的大局中发挥作用的根本点。一是工会工作的目标要始终与构建和谐企业的目标相一致。企业是和谐企业创建活动的实施者，职工是创建活动的主要力量，两者都是创建活动的主体和直接受益者。工会组织要根据企业发展目标，制定工作规划，把企业党政在不同时期工作的重点、难点当作工作重点，主动介入，协调好各方力量，紧紧抓住企业的利益点和职工的关注点，实现企业发展和维护职工权益的良性互动，唱响创建活动的主旋律。
二是要主动分担构建和谐企业的责任。在和谐企业的创建活动中，工会要充分发挥自身的优势，在团队建设特别是在班组建设上加大力度，不断提升标准和水平，丰富班组建设的内容和形式，引导职工树立与市场经济要求相适应的工作理念，形成与生产经营任务要求相适应的效率观、利益观，以主动的精神提高自身技能，适应企业发展的要求，为企业的发展奠定基础。
三是要始终围绕企业的工作重心来开展工作。和谐企业创建活动是一项包容性很强的工作，工会组织只有围绕企业中心工作开展活动才能有所作为，有所建树。因此要从建立和谐劳动关系的源头上参与，不断完善劳动合同、平等协商和集体合同、职代会、争议调解、扶贫帮闲等制度建设，建立健全职工利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障机制，促进企业健康发展。
2 要紧密结合企业的生产经营实际，选好工会工作的切入点。工会是劳动关系矛盾的产物，也是劳资矛盾的平衡者，更是职工合法权益的代言人。建设和谐企业，人是根本，要做到人和，企业就要与员工情同手足，时时刻刻想着员工、关心员工，把满足员工的各项需求作为工会工作的出发点和落脚点。一是从舆论宣传切入，营造创建活动的良好氛围。职工群众是和谐企业创建活动的主体，职工群众参与的力度、深度、广度是创建活动成功与否的关键。职工群众主动或被动参与，既取决于经营管理者的态度和理念，也取决于创建活动促进企业发展的程度。为此，创建活动中要紧贴企业发展，要多渠道、多层次开展宣传活动，使企业、职工都能意识到自己在创建活动中的作用和责任，要让职工知晓，只有企业发展壮大，个人利益和愿望才能得到最大满足和实现。
二是以维权构筑和谐，赋予创建活动更多的实质性内容。劳动关系的和谐是和谐企业的基础，提高工会的维权能力，是促进劳动关系和谐稳定的内在要求。创建活动中要始终把维护职工合法权益，特别是经济利益放在首位，要积极主动地代表职工的立场，表达职工的声音，反映职工的意愿。要在维护企业总体利益的同时，更好地代表和维护职工群众的具体利益。要借助创建活动这一载体，从职工最关心、最迫切要求解决的问题人手，充分反映职工的利益诉求，充分表达职工意愿和工会主张，从源头上协调劳动关系，最大限度地调动职工构建和谐劳动关系的积极性，保障企业和职工劳动关系在和谐稳定的轨道上规范运行。
三是要正确认识把握新形势下做好群众工作的特点和规律。要根据工会自身性质和特点，把提高联系职工群众的能力落实到工会的各项具体工作中去。要善于和充分发挥工会组织群众、宣传群众、联系群众、教育群众、服务群众的优良传统和优势，教育引导广大职工群众正确处理改革发展稳定的关系及各种利益关系；引导职工通过正常的渠道，以冷静理性、有序依法的形式来表达利益要求，最大限度地调动职工群众构建和谐企业的积极性。
3 要充分发挥工会组织的自身优势，抓住工会工作的制高点。要协调好企业管理者与被管理者的关系，就必须考虑到职工的需要，工会的特殊 地位正好发挥其作用。一是要从职工的实际需要出发，叫响职工“有困难找工会”。通过开展谈心、家访、对话等各种活动，把日常的思想政治工作渗透到生产、经营、分配等活动中去，让每一个职工有话可诉、有难可帮、有病可治、有求可应、有访必回，以充分调动职工群众关心企业的主动性，为企业的发展壮大贡献力量和智慧。
二是大力开展各类表彰活动，激发职工创先争优意识。以“五一劳动节”和年终工作总结为契机，大力表彰“劳动模范”、“优秀员工”，使职工学有方向、赶有目标，满足职工自我实现的需要。
三是开展扶贫帮困，实施送温暖工程。企业工会要积极从职工的实际需要出发，开展好一系列的送温暖活动，对生病、住院、家庭困难的职工要及时慰问，把集体的温暖带给职工，把企业党组织的关怀及时送到职工的心坎里，满足职工情感上和精神上的需要，从而加深干群之间的感情，拉近干群之间的距离，推进干群之间的关系和谐。
四是拓展、延伸和丰富劳动竞赛的内容和领域，为职工的成长成才搭建平台。通过开展职工技术大练兵和技术攻关、技术创新、生产技能竞赛、技术革新竞赛等活动，以进一步发挥职工的创造性，充分挖掘职工的聪明才智。
五是开展丰富多彩文体活动，营造良好的工作学习氛围。要以增强企业凝聚力和职工团队精神为出发点，经常组织开展多层次的企业文化体育活动，寓心理调试于职工喜闻乐见的各种活动之中，让职工群众唱主角，使每一个职工都能感受到工作是快乐的，在企业内部营造出和谐的人际关系。
4 以创新为突破点，全力挖掘创建活动的活力源。创建活动没有统一的模式，工会组织不能用老办法、老经验、老模式去硬套新时期的工会工作，而必须进一步冲破传统思维方式的束缚，从自身的实际、优势和特点出发，不断寻求新的视角、新的载体和新的方法，最大限度地发挥自身的优势，不断激发创建活动活力。一是方法要创新，有效整合工会内部资源。开展创建活动要充分利用创建活动包容强的特性，整合工会内部资源，善于把现阶段开展的职工之家建设、“工会文化创建”、“创建学习型组织，争做知识型职工”、“星级员工评比”、“五小成果推广”、“送温暖工程”、维权机制建设等活动，通过维权促发展这一共同点，将其整合在一起，融合为创建活动的工作内容，并通过深化创建活动，来推进这些工作的深入开展。
二是思路要创新，妥善处理好多种关系。在创建活动中，既要理清当前创建思路，又要明确近期的创建规划，既要突出创建的重点内容，又要兼顾其它内容，逐步有序地推进，使企业真正达到劳动关系和谐企业的标准，并最终达到企业和职工全员参与的目标；创建活动中还要及时了解不同利益群体的不同利益诉求，及时提出具有指导性、针对性、前瞻性的政策意见和建议，及时向党委和行政报告反映工会的主张，更好地发挥工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带作用，使创建活动充满生机和活力。
5 健全企业工会工作机制，增强创建活动的实效性。一是建立利益表达机制。要畅通党和政府方針政策传递给职工群众的渠道，拓宽职工反映诉求的路径，快速收集职工舆情，及时倾听职工呼声，准确掌握职工动态，为化解矛盾打下基础。
二是建立利益协调机制。企业工会要完善源头参与机制，把维权关口前移，积极参与涉及职工切身利益的相关政策的制定和修改，定期研究涉及职工利益的有关事项，充分表达职工意愿和工会主张；同时，要引导职工以理性合法的形式表达利益诉求，倾心理顺职工情绪，有效化解利益矛盾。
三是建立利益矛盾处理机制。依法合理处理职工群众反映的问题，努力使矛盾纠纷在基层有人问、有人管、有人知，实现各类矛盾纠纷早发现、早处理、早解决，特别是要妥善处理集体性劳动争议事件，把矛盾化解在基层和萌芽状态。
总之，企业工会组织在构建和谐企业过程中起着非常重要的作用，应积极主动地将工会的各项职能融会到和谐企业的创建过程中，有目标、有步骤、有秩序地参与和谐企业的建设活动，为企业的健康发展建功立业。
(作者单位：陕西煤业化工集团府谷能源开发有限公司)