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在企业产品、服务越来越同质化日益加剧的今天,客户争取和维护已成为企业间竞争的重点。在现代市场营销环境中,"以客户为中心"的市场营销战略日渐成熟,立足客户关系管理与服务营销理念,本文将以积分制度为切入点,分析积分对于构建顾客忠诚度的重要性以及企业在积分制度方面存在的缺陷及改进方向。
从企业积分制度看顾客忠诚度
【摘 要】
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在企业产品、服务越来越同质化日益加剧的今天,客户争取和维护已成为企业间竞争的重点。在现代市场营销环境中,"以客户为中心"的市场营销战略日渐成熟,立足客户关系管理与服
【机 构】
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四川天一学院
【出 处】
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智富时代
【发表日期】
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2015年08期
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