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在同质化竞争非常激烈的酒店业，客户忠诚已经成为看得见的生意，而不再仅仅是一种管理理念。
当客户忠诚成为一门生意
【摘 要】
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在同质化竞争非常激烈的酒店业，客户忠诚已经成为看得见的生意，而不再仅仅是一种管理理念。
【出 处】
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21世纪商业评论
【发表日期】
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2006年5期
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