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中国质量网络投诉联盟平台2020年上半年投诉分析
中国质量网络投诉联盟平台2020年上半年投诉分析
来源 :产品可靠性报告 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jsjyao
【摘 要】
:
2020年上半年受理消费者投诉案件13979例,咨询件335例。办结率达67%,投诉厂家回复率71%。其中搜索引擎、微信、平台公众号等互联网平台投诉较难得到有效解决.
【作 者】
:
田磊
李建伟
【机 构】
:
不详
【出 处】
:
产品可靠性报告
【发表日期】
:
2020年8期
【关键词】
:
网络投诉
互联网平台
办结率
回复率
搜索引擎
投诉分析
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2020年上半年受理消费者投诉案件13979例,咨询件335例。办结率达67%,投诉厂家回复率71%。其中搜索引擎、微信、平台公众号等互联网平台投诉较难得到有效解决.
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