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Lexis—Nexis 集团是世界上一家久负盛名的信息服务企业，ReedRIAsevier公司所拥有的Lexis—Nex—is数据库是实时信息以及过去26年档案信息的重要来源，1998年收入达到13亿美元。公司的目标是成为为法律、商业和政府部门的专家提供决策支持的首选的信息与服务供应商。公司主要包括为法律界提供信息服务的Lexis出版公司和为商界、政界和学术界人士提供服务的Nexi 5商业公司。2000年在63个国家和地区分设机构中，雇员逾8000人，拥有180万注册用户。
一、竞争情报在公司的战略地位Lexl 5—Nexl 5集团的基本目标是要在法律信息和商业信息两大市场领域保持竞争优势。在商业信息领域，面临道·琼斯(Dow Jones)、DiaIog两大对手的商业信息市场的竞争，同时还要随时防范新的网络供应商的进入，在法律信息领域， 面临与加拿大为基地的杨姆森 西方集团(下homson／West Group)的竞争。为此，Lexis 5—Nexis 集团董事长兼首席执行Hans Gieskes先生指出竞争情报是Lexl 5—Nexl 5公司战略发展不可或缺的组成部分，包括，客户情报、产品开发、品牌价值、新技术、销售／营销情报、法律法规等部分，作为市场的经营者，我们要保护我们的重要收入来源，凭借竞争情报来保持公司的竞争力。因此，竞争情报居于公司战略管理的核心地位。二、人机结合的系统
㈠an5 G1e5kes先生认为，在Lexis—Nexl 5集团，竞争情报从根上讲是人。只有人才能把计算机检索到与我们的竞争情报目的相关的数据同现有的数据和观点联系起来。
1．竞争情报团队
Lexis—Nexi 5拥有大约10名竞争情报从业人员，不设中央竞争情报部门，以项目为基础运用各部门的资源。主要从事两类竞争情报的工作：战略竞争情报，主要是应对管理层短期或长期的决策需求；战术(产品)竞争情报，主要是应对产品经理以及营销和销售部门的需求。
他们经常对竞争对手开展SWOT(优势、弱势、机遇、威胁)分析，每季度都会做SWOT分析的更新简报。同时通过情景设计来分析如果Lexis—Nexis采取某些步骤，对手会如何应对。他们认为，分析和正确评估对手的战略意图是极为重要的。1998年以来，他们主要研究竞争对手是谁、他们的战略是什么以及这会给他们的业务带来什么影响。他们认为在网络时代，18个月应是最长的规划周期，不再做3-5年的规划。
他们还通过竞争情报解决诸如”对手正在做什么?”“传统参与者正在做什么?”等具体问题来决定如何资助产品开发；通过分析对手的产品，评估他们采取某些行动和不采取某些行动的原因，并纳入计划设计中，认真做好战术竞争情报工作。
2．主动监视
监视并描绘“传统”和“非传统”竞争对手的活动是该公司的重要任务。他们使用Lexis—Nexis公司的更新服务(Updating Service)，对1000多位销售人员搜集的一手情报(Primary Source Intelligence)进行比较、过滤和验证，建立对手文档。
3．信息共享
信息共享的基本方式是网络通讯和面谈。公司高级管理人员可以获得关于竞争对手和市场分析的简报。公司员工可以收到电邮简报(e—mail Briefing)。全球的高层管理者也可以通过电子渠道收到包括所有竞争对手的月度《对手报告(Rival Repoa)》。
4．企业内联网和网络工具
内联网等信息网络是Lexis—Nexis集团人机系统的重要构成，主要有
(1)内联网
在公司网站上对全部员工开放关注竞争对手的“内联区(Intranet Area)”，并为销售部门开通了“电邮热线”，以方便销售人员上传在市场上发现的或是他们认为与公司有关的信息。情报部门可以通过比较这些信息，迅速地将其融入决策之中。
(2)敏捷工具
敏捷工具(Smart T001)对所有对手的情况和媒体对Lexis—Nexis公司的报道进行实时追踪，不仅为公司员工使用，而且向公司客户开放。如果某个公司头天晚上被荷兰、法国、美国媒体或是贸易行业刊物提及，第二天一大早，敏捷工具就会搜集到全世界所有媒体对Lexis—Nexis公司、对手公司和母公司的全部报道。竞争情报分析师们还会选择特定的几条消息进行再分析，分析结果通过电子邮件发给某个特定的决策者。
(3)公司档案
公司档案(Company Dossier)可以提供某公司的动态总览，简明扼要地介绍了它是谁、总部在何地、员工数目和财政状况等。可以提供该公司的实时新闻，使员工可以依据地区、主题或发行商来检索信息。公司档案还可以提供关键的商业分析，包括所有竞争对手及其品牌和产品的列表、财务综述、并购报告等，并以公司为主题词把所有的信息集中起来，使员工可以获取存储于Lexis—Nexis的全部分析师报告。公司档案还提供关于某公司法律状况的最新变化以及拥有的全部专利权、商标和版权。
公司的竞争情报部门正是利用这些网络工具为企业的产品定位和开发服务。他们不仅关注传统对手做什么，也关注非传统对手，如信息技术咨询师们乃至Ernst and Youngs公司、IBM公司和微软等正在做什么。1999年，他们推出了Lexis出版物以统领公司的全部法律品牌，对对手的品牌进行详细的分析。
三、竞争情报与商业情报的整合
Hans Gleskes先生说，我们仅仅拥有优秀的竞争情报资源和系统是不够的，更重要的是我们要努力把竞争情报融入所谓的商业情报(Business Intelhgence)。他认为，两者的区别是，商业情报绝大部分来源于我们自己的系统和我们自己的客户，竞争情报来源于我们的员工和许多外部数据。这种商业情报和竞争情报是同等重要的，要想在业务上成功，必须很好地把两者结合起来。知识管理是另一个获得成功的关键因素。它意味着把所有公司员工从外部数据库搜集到的数据和从其他消息源得到的信息有机地组合起来。竞争情报，特别是在做情报分析和预测的时候，要关注市场上正在发生的和将要出现的竞争状况。它将帮助我们开拓增长空间和市场机遇。他认为，在急速变化和整合的产业环境下，企业需要一个衔接良好的营销战略，这一战略立足于出色的市场研究、出色的竞争情报、出色的商业情报、定标比超和计量分析。竞争情报对于制定并执行正确的战略是至关重要的。为此，Lexis—Nexis集团的竞争情报工作是按下图的流程展开的。此图表明，将竞争情报与商业情报、知识管理、市场研究整合为企业的战略决策服务是Lexis—Nexis集团赢得市场竞争的基本战略与策略。
(摘编自Competitive Intelhgence Rewew2000年第11卷第2期Hans Gieskes著的Competitive Intelhgence at Lexis—Nexis)
一、竞争情报在公司的战略地位Lexl 5—Nexl 5集团的基本目标是要在法律信息和商业信息两大市场领域保持竞争优势。在商业信息领域，面临道·琼斯(Dow Jones)、DiaIog两大对手的商业信息市场的竞争，同时还要随时防范新的网络供应商的进入，在法律信息领域， 面临与加拿大为基地的杨姆森 西方集团(下homson／West Group)的竞争。为此，Lexis 5—Nexis 集团董事长兼首席执行Hans Gieskes先生指出竞争情报是Lexl 5—Nexl 5公司战略发展不可或缺的组成部分，包括，客户情报、产品开发、品牌价值、新技术、销售／营销情报、法律法规等部分，作为市场的经营者，我们要保护我们的重要收入来源，凭借竞争情报来保持公司的竞争力。因此，竞争情报居于公司战略管理的核心地位。二、人机结合的系统
㈠an5 G1e5kes先生认为，在Lexis—Nexl 5集团，竞争情报从根上讲是人。只有人才能把计算机检索到与我们的竞争情报目的相关的数据同现有的数据和观点联系起来。
1．竞争情报团队
Lexis—Nexi 5拥有大约10名竞争情报从业人员，不设中央竞争情报部门，以项目为基础运用各部门的资源。主要从事两类竞争情报的工作：战略竞争情报，主要是应对管理层短期或长期的决策需求；战术(产品)竞争情报，主要是应对产品经理以及营销和销售部门的需求。
他们经常对竞争对手开展SWOT(优势、弱势、机遇、威胁)分析，每季度都会做SWOT分析的更新简报。同时通过情景设计来分析如果Lexis—Nexis采取某些步骤，对手会如何应对。他们认为，分析和正确评估对手的战略意图是极为重要的。1998年以来，他们主要研究竞争对手是谁、他们的战略是什么以及这会给他们的业务带来什么影响。他们认为在网络时代，18个月应是最长的规划周期，不再做3-5年的规划。
他们还通过竞争情报解决诸如”对手正在做什么?”“传统参与者正在做什么?”等具体问题来决定如何资助产品开发；通过分析对手的产品，评估他们采取某些行动和不采取某些行动的原因，并纳入计划设计中，认真做好战术竞争情报工作。
2．主动监视
监视并描绘“传统”和“非传统”竞争对手的活动是该公司的重要任务。他们使用Lexis—Nexis公司的更新服务(Updating Service)，对1000多位销售人员搜集的一手情报(Primary Source Intelligence)进行比较、过滤和验证，建立对手文档。
3．信息共享
信息共享的基本方式是网络通讯和面谈。公司高级管理人员可以获得关于竞争对手和市场分析的简报。公司员工可以收到电邮简报(e—mail Briefing)。全球的高层管理者也可以通过电子渠道收到包括所有竞争对手的月度《对手报告(Rival Repoa)》。
4．企业内联网和网络工具
内联网等信息网络是Lexis—Nexis集团人机系统的重要构成，主要有
(1)内联网
在公司网站上对全部员工开放关注竞争对手的“内联区(Intranet Area)”，并为销售部门开通了“电邮热线”，以方便销售人员上传在市场上发现的或是他们认为与公司有关的信息。情报部门可以通过比较这些信息，迅速地将其融入决策之中。
(2)敏捷工具
敏捷工具(Smart T001)对所有对手的情况和媒体对Lexis—Nexis公司的报道进行实时追踪，不仅为公司员工使用，而且向公司客户开放。如果某个公司头天晚上被荷兰、法国、美国媒体或是贸易行业刊物提及，第二天一大早，敏捷工具就会搜集到全世界所有媒体对Lexis—Nexis公司、对手公司和母公司的全部报道。竞争情报分析师们还会选择特定的几条消息进行再分析，分析结果通过电子邮件发给某个特定的决策者。
(3)公司档案
公司档案(Company Dossier)可以提供某公司的动态总览，简明扼要地介绍了它是谁、总部在何地、员工数目和财政状况等。可以提供该公司的实时新闻，使员工可以依据地区、主题或发行商来检索信息。公司档案还可以提供关键的商业分析，包括所有竞争对手及其品牌和产品的列表、财务综述、并购报告等，并以公司为主题词把所有的信息集中起来，使员工可以获取存储于Lexis—Nexis的全部分析师报告。公司档案还提供关于某公司法律状况的最新变化以及拥有的全部专利权、商标和版权。
公司的竞争情报部门正是利用这些网络工具为企业的产品定位和开发服务。他们不仅关注传统对手做什么，也关注非传统对手，如信息技术咨询师们乃至Ernst and Youngs公司、IBM公司和微软等正在做什么。1999年，他们推出了Lexis出版物以统领公司的全部法律品牌，对对手的品牌进行详细的分析。
三、竞争情报与商业情报的整合
Hans Gleskes先生说，我们仅仅拥有优秀的竞争情报资源和系统是不够的，更重要的是我们要努力把竞争情报融入所谓的商业情报(Business Intelhgence)。他认为，两者的区别是，商业情报绝大部分来源于我们自己的系统和我们自己的客户，竞争情报来源于我们的员工和许多外部数据。这种商业情报和竞争情报是同等重要的，要想在业务上成功，必须很好地把两者结合起来。知识管理是另一个获得成功的关键因素。它意味着把所有公司员工从外部数据库搜集到的数据和从其他消息源得到的信息有机地组合起来。竞争情报，特别是在做情报分析和预测的时候，要关注市场上正在发生的和将要出现的竞争状况。它将帮助我们开拓增长空间和市场机遇。他认为，在急速变化和整合的产业环境下，企业需要一个衔接良好的营销战略，这一战略立足于出色的市场研究、出色的竞争情报、出色的商业情报、定标比超和计量分析。竞争情报对于制定并执行正确的战略是至关重要的。为此，Lexis—Nexis集团的竞争情报工作是按下图的流程展开的。此图表明，将竞争情报与商业情报、知识管理、市场研究整合为企业的战略决策服务是Lexis—Nexis集团赢得市场竞争的基本战略与策略。
(摘编自Competitive Intelhgence Rewew2000年第11卷第2期Hans Gieskes著的Competitive Intelhgence at Lexis—Nexis)