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不少人认为，ISO9000质量管理体系认证只适用企业或产业，而不适用事业。因为教育是事业，所以不适合进行ISO9000质量管理体系的认证。那么事实果真如此吗？我们知道，教育属于服务行业，它的服务过程是：①教育有供方和顾客，符合供方→服务→顾客的供需链；②教育有输入、输出的过程，遵从顾客进入→接受服务→顾客走出的服务过程。所以，政府把教育作为具有公益性质的服务行业。