【摘 要】
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哈密站,一无天桥,二无地道,只有200多平米的候车室,客运设施陈旧落后。日均发送旅客820人左右。列车到达密集在傍晚和下半夜。87年元月,我们成立了QC小组,运用全面质量管理的方法,提
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哈密站,一无天桥,二无地道,只有200多平米的候车室,客运设施陈旧落后。日均发送旅客820人左右。列车到达密集在傍晚和下半夜。87年元月,我们成立了QC小组,运用全面质量管理的方法,提高客运服务质量,分作以下三个阶段来进行。
Hami station, no bridge, two no tunnels, only 200 square meters of waiting room, passenger transport facilities outdated. Average daily delivery of about 820 passengers. The train arrived intensively in the evening and late midnight. In January 1987, we set up a QC team to use total quality management methods to improve the quality of passenger service. We conducted the following three phases.
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