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目的通过对医院出院患者施行电话随访,提高患者对我院的满意度,加强人文关怀,提高整体护理。方法对全院出院3天的患者(包括住院军人)进行电话随访,贯穿于出院后患者的跟踪治疗和康复过程中。结果通过这项电话随访工作,使患者对自己的病情和健康从依赖医院逐步转向依靠自己和家庭。结论电话随访提高了患者的生活质量,改变不利于健康的各种行为习惯,完善了医疗护理服务体系。