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投诉类事件的处理是营销服务的重要工作之一,结合国网公司基层供电单位营销服务工作的实际,从七个方面阐述了投诉类事件的处理实施要点,梳理了投诉类事件的处理要领,并从服务理念和服务行为方面进行了探讨.
基层供电单位投诉类事件的处理实施要点
【摘 要】
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投诉类事件的处理是营销服务的重要工作之一,结合国网公司基层供电单位营销服务工作的实际,从七个方面阐述了投诉类事件的处理实施要点,梳理了投诉类事件的处理要领,并从服务
【机 构】
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山东电力集团公司莱芜供电公司
【出 处】
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中国电力教育
【发表日期】
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2004年期
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