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旅游服务工作从本质上说是一种与人打交道的工作,是通过人际交往实现的。旅游服务中主要的人际交往是客我交往,它是旅游服务的先决条件和存在方式。要做好服务工作就必须研究与人打交道的学问,只有正确对待和处理好旅游服务中的客我关系,才能真正实现优质服务。
旅游服务中的客我交往
【摘 要】
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旅游服务工作从本质上说是一种与人打交道的工作,是通过人际交往实现的。旅游服务中主要的人际交往是客我交往,它是旅游服务的先决条件和存在方式。要做好服务工作就必须研究
【机 构】
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山西大同大学商学院
【出 处】
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山西大同大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2007年02期
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