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“十二五”期间加快建设坚强智能电网、特高压和智能电网跨越式发展的重大战略任务，以及新型业务拓展、新型管理模式的探索与实践，对确保电网安全稳定运行提出了更高要求，从而也对电网调度控制运行人才队伍的能力素质提出了更高的要求。江西省婺源县供电公司为造就一支思想牢固、懂技术、会技能、善于管理的高素质调控队伍，从班组入手，通过开展全面、全员培训，提高调控班组成员在解决问题时的快速反应力和优秀的判断能力，为电网的安全稳定运行奠定了坚实的基础。
培训目标简述
公司调控中心针对班组成员的专业特点，制定贴近班组实际的成员培训计划。培训工作中以素质提升为主要目标，加快思想观念、思维方式和行为模式转变为重点，通过各种现场培训。建立、完善培训制度，做到培训工作有计划、有总结，掌握班组人员的学习动态。还可以根据人员的思想意识、文化程度、工作年限、专业水平的高低予以掌握和了解，针对人员素质、新的设备特点、新的技术，施工阶段和投入运行的特点分阶段，分层次，分别培训、学习，帮助班组成员在薄弱点处进行巩固学习，增加业务水平。其次开展安全培训教育，可以提高安全意识与安全技能。不断完善员工培训档案，在现场培训过程中还可以与外界建立联系，学习和借鉴兄弟单位科学、规范、先进的培训方法。每月中心进行的月考，通过将成绩公布上网，对每次考试前三名进行奖励的方式，以考促培。月考主要内容为国家及行业法律、规程、规范、制度、文件以及综合性专业知识。
现场培训的具体实践
现场培训流程
（1）制定工作计划（含考试范围、时间、地点）并预先公布，制定、规范考评程序，公开考评过程和考评结果，做到公平、公正、公开。
（2）将员工培训评估结果与激励结果紧密挂钩、严格兑现，确保激励机制的良性循环。
（3）与被评者就考评结果及其原因、成绩与问题及改进的措施进行及时、有效的交流，创造通畅的双向沟通环境。
（4）定期开展月度培训交流、分析、总结形成纪要，不断改进工作方法，提高工作效率。
现场培训做法
（1）中心月考。月考考试对象为中心全体员工（不含中层管理人员）。月考主要内容为国家及行业法律、规程、规范、制度、文件以及综合性专业知识。月考以卷面考试成绩为依据，考试成绩在80分以上的前三名者予以奖励，奖金为第一名500元，第二名400元，第三名300元，月考成绩和获奖名单当月在公司网站进行公布。
（2）班组周考。周考在调度班及调度自动化两个班组中进行。周考主要内容为调规、安规、两票管理规定、运行技术问答和事故分析判断处理等。周考以卷面考试成绩为依据，考试成绩在80分以上的前三名者予以奖励，奖金为第一名300元，第二名200元，第三名100元，周考成绩和获奖名单当月在公司网站进行公布。
（3）专业技术交流。专业技术交流主要形式是结合班组安全日活动每月至少三次专业技术授课，其中至少一次跨专业互动交流讲座，讲课内容主要结合新设备、新技术以及运行中发现的缺陷、事故处理分析。要求讲课有将以、有记录和影像材料，并统一交中心存档管理。为鼓励业务尖子主动讲课，提高员工参与的热情，形成想讲课、讲好课的良好氛围，每月由评估督导小组对讲课效果和材料予以评估，视评估效果每月评出一、二、三等奖各一名，课时费分别为200元、150元、100元，评估成绩和获奖名单当月在公司网站进行公布。
（4）反事故演习。反事故演习是调度专业的重要培训手段，不仅可以考验调度员在突发事故情况下冷静分析、科学判断、沉着应对的能力，在制定演习方案时对事故的预想和演习的组织能力方面也是对调度员综合素质的考验。以每值为单位分组，结合电网运行特点每组每月制定一个演习方案进行评选，优胜组第一名每人予以200元奖励，第二名每人予以100元奖励，实际参演人员视演习效果予以评分，达标者每人予以100元奖励。获奖材料存档管理并随同获奖名单在公司网站进行公布。
（5）举办培训班。为加强中心专业化管理及县调的垂直化管理，中心继电保护、自动化、调度运行专业将针对本公司、县公司、大中用户举办培训班，培训内容包括各种规程规定的讲解、标准的工作流程、业务指导等，解决工作中实际问题，加强交流，理顺工作流程。
（6）“大运行”组建期间的培训。“大运行”是电力调度通信中心2012年的工作重点，在“大运行”实施前完成监控员的岗位培训。并在“大运行”实施后，继续做好监控员培训工作，确保监控工作扎实开展、衔接有序。通过建立“一专多能”的人才交流与晋升机制，加快“大运行”人才队伍的相互融合。
（7）指导师活动。传统的“师徒制”存在很多缺点，尤其是对于新员工，不同阶段、不同层次有着不同的需求，开展“指导师”活动旨在增强师生互动，新员工可以根据各方建议和自身需求自行协商双向选择指导老师，原则上每两个月可进行更换调整。指导老师每月予以200元奖励，且经全年评价任职期间所带学员在培训活动中获得奖励最多的老师年终予以一次性奖励1000元。
近两年，调度班人员有所变动，为加速新进调度员成长，早日胜任岗位需求，成为调度班的中坚力量。调度班非常重视新近人员的培训工作，除了班组常规培训外，还严格筛选经验丰富、业务过硬、责任心强的师傅与新近调度员签订“师带徒”岗位成才培训计划，让师傅们发挥他们的传、帮、带作用，督促新近人员早日成才。
师傅们为徒弟量身定做培养计划，展开“一对一”的培训，在思想上引导、作风上身教、业务上帮带，时刻关心和关注徒弟的进步，从业务技术到为人处世全方位毫无保留地教授徒弟。徒弟则用诚心、细心、虚心的态度向师傅学习，真诚地向师傅请教，不断增强自己业务水平。师徒间呈现了崇尚技能、教学互长的良好风气。通过师傅们的细心教导，实习调度员调度业务水平有了很大提升，并很快融入了调度班这个集体，逐步在班组中担任了一些工作任务并取得了一定的成绩。“师带徒”作为一种既有现场培训又有课堂培训的工作方法，有助于增强新员工的学习积极性，营造“重技能、学技能、比技能”的浓厚氛围，这种培训方式也一直是调度班培养新近人员的光荣传统。实践证明，“师带徒”这种拜师学艺的传承方式，为青年员工搭建了一个良好的学习平台，是其快速入门成长成才的通道。 （8）优秀员工评选。为激励员工做好本职工作，中心每月评选两名工作责任心强、执行力强，月度工作绩效优秀的员工，一次性奖励200元。调度及自动化班每月评选两名优秀员工，一次性奖励200元。班组长（含副班长）及各专职参与中心评选，班员参加本班组的评选。申报业绩材料需经个人填报经督导组评定后在公司网站予以公布。
现场培训检查及考核
为强化与监督现场培训效果，公司从以下6个方面进行检查及考核：
（1）对于事故预想记录卡，调度班班长每期应进行审核、提出意见且签名，中心领导每月进行检查并签名。
（2）反事故演习方案经编制后应有专人审核、复核、并经中心领导批准实施，演习后结束后，安全员、中心领导应进行总结评价，针对演习过程中暴露的问题，提出改进措施并签名。
（3）每季度进行一次调度业务理论知识和实际操作考试。
（4）每年进行一次省、地调规程考试。
（5）每年进行一次安规考试。
（6）对于事故预想及反事故演习处理中出现扩大停电范围及误操作、误指挥者扣当月绩效分10分并应指派专人对其进行讲解，对相关内容进行考试；对于每次考试不及格者（安规考试80分为及格，其余为60分及格），扣当月绩效分5分并进行补考直至及格。
现场培训的改进措施
通过对电网调度控制运行人员的现场培训实践，人员能力素质得到了有效提升。然而现场培训工作还存在一些不足，需要在下一步开展中得到提升与改进：
（1）调度班及监控班培训员应在每年12月31日前拟定好第二年的培训计划。
（2）调度班及监控班应设有每个人的培训档案，记录下现场培训及外派学习的培训时间，地点、培训内容及考试成绩。
（3）为了解和熟悉输变电新设备的工作原理及构造，调度及监控人员每年每人至少参加6次现场学习培训，并将时间、地点、培训记录。
（4）调度班及监控班每月应组织2次及以上的集中培训，培训内容针对生产上的关键问题，技术薄弱环节，某些新技术，新设备的采用及规程、规定的学习等，培训形式可采用请设备厂家人员、相关专业技术人员、专家、调度员轮流授课等，并将培训时间、地点、培训内容记录在班组技术培训记录簿内。
（5）培训员每月应对调度员进行至少1次生产知识考问，培训员由调度班班长考问，并将考问题目、评价填入班组技术培训记录簿内生产知识考问讲解登记簿栏。
（6）每人每月应进行技术问答，内容应结合当前的技术薄弱环节和设备存在的问题作出回答，要有一定的理论性。不少于1期，并有专人审查评议，并按月装订。
（7）为了提高调度及监控人员员的事故处理能力，每月应组织一次反事故演习，每年进行至少一次公司级联合反事故演习，并将演习方案、演习处理步骤及评议按月装订成册。
（8）每月每值进行至少一次事故预想，根据季节特点和现场设备情况，预想可能发生的事故，做好预防和处理对策，并记录在事故预想记录卡内。（作者方丽琴系江西省婺源县供电有限责任公司人力资源部副主任；李宇系江西赣东北供电公司培训中心主任 ）
培训目标简述
公司调控中心针对班组成员的专业特点，制定贴近班组实际的成员培训计划。培训工作中以素质提升为主要目标，加快思想观念、思维方式和行为模式转变为重点，通过各种现场培训。建立、完善培训制度，做到培训工作有计划、有总结，掌握班组人员的学习动态。还可以根据人员的思想意识、文化程度、工作年限、专业水平的高低予以掌握和了解，针对人员素质、新的设备特点、新的技术，施工阶段和投入运行的特点分阶段，分层次，分别培训、学习，帮助班组成员在薄弱点处进行巩固学习，增加业务水平。其次开展安全培训教育，可以提高安全意识与安全技能。不断完善员工培训档案，在现场培训过程中还可以与外界建立联系，学习和借鉴兄弟单位科学、规范、先进的培训方法。每月中心进行的月考，通过将成绩公布上网，对每次考试前三名进行奖励的方式，以考促培。月考主要内容为国家及行业法律、规程、规范、制度、文件以及综合性专业知识。
现场培训的具体实践
现场培训流程
（1）制定工作计划（含考试范围、时间、地点）并预先公布，制定、规范考评程序，公开考评过程和考评结果，做到公平、公正、公开。
（2）将员工培训评估结果与激励结果紧密挂钩、严格兑现，确保激励机制的良性循环。
（3）与被评者就考评结果及其原因、成绩与问题及改进的措施进行及时、有效的交流，创造通畅的双向沟通环境。
（4）定期开展月度培训交流、分析、总结形成纪要，不断改进工作方法，提高工作效率。
现场培训做法
（1）中心月考。月考考试对象为中心全体员工（不含中层管理人员）。月考主要内容为国家及行业法律、规程、规范、制度、文件以及综合性专业知识。月考以卷面考试成绩为依据，考试成绩在80分以上的前三名者予以奖励，奖金为第一名500元，第二名400元，第三名300元，月考成绩和获奖名单当月在公司网站进行公布。
（2）班组周考。周考在调度班及调度自动化两个班组中进行。周考主要内容为调规、安规、两票管理规定、运行技术问答和事故分析判断处理等。周考以卷面考试成绩为依据，考试成绩在80分以上的前三名者予以奖励，奖金为第一名300元，第二名200元，第三名100元，周考成绩和获奖名单当月在公司网站进行公布。
（3）专业技术交流。专业技术交流主要形式是结合班组安全日活动每月至少三次专业技术授课，其中至少一次跨专业互动交流讲座，讲课内容主要结合新设备、新技术以及运行中发现的缺陷、事故处理分析。要求讲课有将以、有记录和影像材料，并统一交中心存档管理。为鼓励业务尖子主动讲课，提高员工参与的热情，形成想讲课、讲好课的良好氛围，每月由评估督导小组对讲课效果和材料予以评估，视评估效果每月评出一、二、三等奖各一名，课时费分别为200元、150元、100元，评估成绩和获奖名单当月在公司网站进行公布。
（4）反事故演习。反事故演习是调度专业的重要培训手段，不仅可以考验调度员在突发事故情况下冷静分析、科学判断、沉着应对的能力，在制定演习方案时对事故的预想和演习的组织能力方面也是对调度员综合素质的考验。以每值为单位分组，结合电网运行特点每组每月制定一个演习方案进行评选，优胜组第一名每人予以200元奖励，第二名每人予以100元奖励，实际参演人员视演习效果予以评分，达标者每人予以100元奖励。获奖材料存档管理并随同获奖名单在公司网站进行公布。
（5）举办培训班。为加强中心专业化管理及县调的垂直化管理，中心继电保护、自动化、调度运行专业将针对本公司、县公司、大中用户举办培训班，培训内容包括各种规程规定的讲解、标准的工作流程、业务指导等，解决工作中实际问题，加强交流，理顺工作流程。
（6）“大运行”组建期间的培训。“大运行”是电力调度通信中心2012年的工作重点，在“大运行”实施前完成监控员的岗位培训。并在“大运行”实施后，继续做好监控员培训工作，确保监控工作扎实开展、衔接有序。通过建立“一专多能”的人才交流与晋升机制，加快“大运行”人才队伍的相互融合。
（7）指导师活动。传统的“师徒制”存在很多缺点，尤其是对于新员工，不同阶段、不同层次有着不同的需求，开展“指导师”活动旨在增强师生互动，新员工可以根据各方建议和自身需求自行协商双向选择指导老师，原则上每两个月可进行更换调整。指导老师每月予以200元奖励，且经全年评价任职期间所带学员在培训活动中获得奖励最多的老师年终予以一次性奖励1000元。
近两年，调度班人员有所变动，为加速新进调度员成长，早日胜任岗位需求，成为调度班的中坚力量。调度班非常重视新近人员的培训工作，除了班组常规培训外，还严格筛选经验丰富、业务过硬、责任心强的师傅与新近调度员签订“师带徒”岗位成才培训计划，让师傅们发挥他们的传、帮、带作用，督促新近人员早日成才。
师傅们为徒弟量身定做培养计划，展开“一对一”的培训，在思想上引导、作风上身教、业务上帮带，时刻关心和关注徒弟的进步，从业务技术到为人处世全方位毫无保留地教授徒弟。徒弟则用诚心、细心、虚心的态度向师傅学习，真诚地向师傅请教，不断增强自己业务水平。师徒间呈现了崇尚技能、教学互长的良好风气。通过师傅们的细心教导，实习调度员调度业务水平有了很大提升，并很快融入了调度班这个集体，逐步在班组中担任了一些工作任务并取得了一定的成绩。“师带徒”作为一种既有现场培训又有课堂培训的工作方法，有助于增强新员工的学习积极性，营造“重技能、学技能、比技能”的浓厚氛围，这种培训方式也一直是调度班培养新近人员的光荣传统。实践证明，“师带徒”这种拜师学艺的传承方式，为青年员工搭建了一个良好的学习平台，是其快速入门成长成才的通道。 （8）优秀员工评选。为激励员工做好本职工作，中心每月评选两名工作责任心强、执行力强，月度工作绩效优秀的员工，一次性奖励200元。调度及自动化班每月评选两名优秀员工，一次性奖励200元。班组长（含副班长）及各专职参与中心评选，班员参加本班组的评选。申报业绩材料需经个人填报经督导组评定后在公司网站予以公布。
现场培训检查及考核
为强化与监督现场培训效果，公司从以下6个方面进行检查及考核：
（1）对于事故预想记录卡，调度班班长每期应进行审核、提出意见且签名，中心领导每月进行检查并签名。
（2）反事故演习方案经编制后应有专人审核、复核、并经中心领导批准实施，演习后结束后，安全员、中心领导应进行总结评价，针对演习过程中暴露的问题，提出改进措施并签名。
（3）每季度进行一次调度业务理论知识和实际操作考试。
（4）每年进行一次省、地调规程考试。
（5）每年进行一次安规考试。
（6）对于事故预想及反事故演习处理中出现扩大停电范围及误操作、误指挥者扣当月绩效分10分并应指派专人对其进行讲解，对相关内容进行考试；对于每次考试不及格者（安规考试80分为及格，其余为60分及格），扣当月绩效分5分并进行补考直至及格。
现场培训的改进措施
通过对电网调度控制运行人员的现场培训实践，人员能力素质得到了有效提升。然而现场培训工作还存在一些不足，需要在下一步开展中得到提升与改进：
（1）调度班及监控班培训员应在每年12月31日前拟定好第二年的培训计划。
（2）调度班及监控班应设有每个人的培训档案，记录下现场培训及外派学习的培训时间，地点、培训内容及考试成绩。
（3）为了解和熟悉输变电新设备的工作原理及构造，调度及监控人员每年每人至少参加6次现场学习培训，并将时间、地点、培训记录。
（4）调度班及监控班每月应组织2次及以上的集中培训，培训内容针对生产上的关键问题，技术薄弱环节，某些新技术，新设备的采用及规程、规定的学习等，培训形式可采用请设备厂家人员、相关专业技术人员、专家、调度员轮流授课等，并将培训时间、地点、培训内容记录在班组技术培训记录簿内。
（5）培训员每月应对调度员进行至少1次生产知识考问，培训员由调度班班长考问，并将考问题目、评价填入班组技术培训记录簿内生产知识考问讲解登记簿栏。
（6）每人每月应进行技术问答，内容应结合当前的技术薄弱环节和设备存在的问题作出回答，要有一定的理论性。不少于1期，并有专人审查评议，并按月装订。
（7）为了提高调度及监控人员员的事故处理能力，每月应组织一次反事故演习，每年进行至少一次公司级联合反事故演习，并将演习方案、演习处理步骤及评议按月装订成册。
（8）每月每值进行至少一次事故预想，根据季节特点和现场设备情况，预想可能发生的事故，做好预防和处理对策，并记录在事故预想记录卡内。（作者方丽琴系江西省婺源县供电有限责任公司人力资源部副主任；李宇系江西赣东北供电公司培训中心主任 ）