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摘 要：大一新生正处于家庭、学校主导生活和教育为主到独立自主处理个人学习生活事务的过渡阶段，因此容易出现心理困惑或其它不良情绪反应。寝室是大学生日常学习生活的重要活动场所，学会适应寝室集体生活，处理好与室友之间的人际关系，是每个大一新生入学之后的“必修课”。如何帮助大一新生处理好寝室人际关系，建立温馨和谐的寝室氛围，解决心理适应期的困惑，是高校辅导员思想教育和学生管理工作的重要内容之一。本文通过大一新生寝室人际关系矛盾案例分析，探讨高校辅导员老师如何帮助新生尽快适应大学生活，融入寝室集体生活。
关键词：大一新生;寝室;人际关系;辅导员
中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.34.035
隨着社会的不断发展，当前大学生的生活方式和成长、学习环境有了很大变化。随之而来的是高校大学生因各种原因导致的心理问题，近年备受社会关注。大一新生正处于家庭、学校主导生活和教育为主到独立自主处理个人学习生活事务的过渡阶段，因此容易出现心理困惑或其它不良情绪反应。寝室是大学生日常学习生活的重要活动场所，如何尽快适应寝室集体生活，处理好与室友之间的人际关系，是每个大一新生入学之后的“必修课”，如何帮助大一新生处理好寝室人际关系，建立温馨和谐的寝室氛围，解决心理适应期的困惑，是高校辅导员思想教育和学生管理工作的重要内容之一。
1 案例简介
小A同学自入学以来表现积极，学习刻苦努力，该生在大学一年级时曾主动找到辅导员老师沟通并寻求帮助。该生自述目前寝室人际关系紧张，自己已被舍友孤立，每日回到寝室无人与自己交谈，集体活动也无人邀请自己参加，周末时其他舍友结伴出行，只剩自己一个人留在寝室，该生认为寝室其他同学是有意“回避”自己。小A感到非常难过和伤心，认为自己非常珍惜同学友谊，不知道为什么大家会不接纳他，而当前的现状让自己已经无法认真完成各项学习任务，经常忍不住去想寝室人际关系问题。
2 案例分析
大一新生对新的校园学习生活需要一定的适应期，大部分学生能够在学校和家长的正确引导下顺利渡过这个特殊时期，而少数学生在大一过渡期会出现一些问题，尤其是人际交往问题和随之而来的心理困惑。
案例中，小A同学遇到的寝室人际关系问题并不是个案，而是大一新生入学后比较常见的问题之一。寝室作为大学生在学校的“家”，是大学生日常学习生活的重要场所，和谐温馨的寝室环境能够有助于学生顺利完成学业、学会如何与同龄人沟通交流并建立良好健康的人际关系。
“00后”的青年一代与“90后”“80后”的成长环境不同，对自我的诠释有着全新的认识，更追求独立和自我价值感。处于社会快速发展和信息不断更迭时期的青年，虽然能够迅速地与外界社会环境建立联系，利用网络媒介了解社会发展变化，但由于身心尚未成熟，对很多信息缺乏正确的判断和识别能力，反而容易受到不良外界信息影响，易出现过度依赖网络，现实生活中人际交往能力被弱化的现象。大一新生的学习生活方式较其它年级相对单一和狭窄，而寝室同学来自五湖四海、全国各地，彼此都是“新人”，需要互相熟悉和适应，在大学生活中正确地认识自我和接纳他人，以积极向上的心态处理好人际关系和日常琐碎事务，是每个大一新生成长和适应新环境必须学习的内容之一。
3 产生问题的原因分析
（1）同中小学教育阶段不同，同一个班级的学生往往来自全国各地，不同地域、民族和家庭的学生生活习惯不同，对大一新生来说，接纳与自己以往成长环境有很大区别的“不同”需要一个适应期。
（2）大一新生心理尚未成熟，在认识自我和他人的过程中容易出现偏差。
（3）中小学教育阶段，由于多数学生的日常生活时间全部投入学业中，家长在这个过程给予很多学习和生活中的关心和指导，忽略了学生人际交往能力的培养，学生在新的环境中往往不知所措，缺乏换位思考能力，易出现人际关系问题。
（4）入学前存在潜在的心理问题，如敏感、多疑、焦虑、抑郁等，在离开家长的照顾和陪伴下，新的陌生环境容易诱发或加重之前的心理问题或其它情感创伤，影响正确判断和处理人际关系的能力。
（5）大学生的学习生活环境单纯，缺乏挫折教育，在遇到不愉快的事情时，容易放大困难，使自己处于紧张和焦虑的状态，从而影响人际关系的处理。
4 解决问题方法和措施
4.1 认真聆听学生困惑，了解事情本质
擅长观察和倾听，应该是每个辅导员老师及班主任老师等应当具备的基本职业素养。当学生遇到生活、学习上的困难或心理问题主动找到辅导员老师寻求帮助时，辅导员老师要耐心地与学生进行沟通，并且认真倾听学生的内心想法，使学生感受到信任、理解和关怀，同时学生也会在沟通的过程中逐渐放松心情，有助于帮助学生正确认识问题的本质，及时找到解决方法。辅导员老师在与小A的沟通中发现，小A平时在图书馆或自习室学习时间较长，与大家沟通交流的时间较少，很少参加寝室的集体活动，并且回到寝室的时间较晚，有时其它同学已经休息，而小A的晚归会影响到其他同学的休息，其他同学已经多次提醒小A，希望小A在整理物品或洗漱时，能够放低声音，但小A认为自己在这个环节中已经尽量将声音降到最低，避免影响大家的休息，小A曾因此事与其他同学发生过争执。同时，由于小A在寝室的时间不长，经常忘记及时将自己的生活垃圾清理。小A认为以上问题自己并非有意为之，都是生活中的小事，自己不应该因此被“孤立”。
4.2 实地走访，全面调查了解事情发生原因
作为高校学生工作者，在处理解决学生人际关系问题时，应当注意全面深入了解问题本质，还原事实真相，才能够找到解决问题的最佳办法，积极引导学生正向看待问题，帮助学生尽快适应大学生活。经走访小A寝室以及与班级干部沟通了解情况后，小A的寝室人际关系问题与其自述基本相符，寝室同学认为小A很自我，并不顾及大家的感受，平时也很少与其他同学沟通交流。通过走访了解，判断产生本次寝室人际关系危机的原因是缺少沟通并以自我为中心思考问题的情况较多。 4.3 引导学生主动沟通，消除误会
在了解了小A寝室人际关系情况后，再次与小A约谈，对其进行心理疏导，释放不良情绪，帮助其正确看待本次寝室人际关系危机的原因。同时，积极引导小A主动与寝室同学沟通，倾听他人心声，学会换位思考，消除误会，并学会使用合适的方式表达自己的真实想法，如希望尽快融入寝室集体生活，非常珍惜同学友谊等。随后小A同学与寝室同学进行了面对面沟通，由于前期已从不同角度对学生进行了积极引导，因此本次沟通氛围良好，同学之间敞开心扉畅，认真了解彼此的真实想法，并对今后的作息时间达成一致，消除误会。
4.4 协同心理咨询中心加强对学生正向情绪引导，舒缓压力
对于当前小A处于的心理焦虑状态，除了通过谈心谈话舒缓其压力，建议小A到心理咨询中心接受心理咨询，得到专业心理援助，尽快释放压力，恢复正常心理健康水平。
4.5 主动与学生定期沟通，建立信任关系，动态观察和帮助学生适应大学生活
大一新生小A遇到的寝室人际关系问题并非个案，是大学新生在适应大学生活时遇到的常见问题。辅导员老师应当定期对新生开展谈心谈话工作，了解学生当前学习生活和心理状态，及时给予指导或建议。同时辅导员老师定期的沟通和谈心，也是表达老师对学生关心爱护的方式之一。以关心、爱护的方式与学生进行深度沟通，有助于学生敞开心扉，建立师生信任关系，从自我心理世界中走出来，积极主动面对问题，解决问题。
4.6 引导学生正视自身问题，正确认识自我，接纳自我和他人
大一新生刚刚从熟悉的家庭关爱环境中脱离，来到一个陌生的环境，开始新的学习生活，处于“心理断乳期”，心理矛盾和困惑较多，能否顺利适应大学生活，对大一新生今后的学习发展具有重要的影响。如果在这个特殊阶段不能够顺利完成自我调整，可能会导致无法完成学业的情况出现，甚至误入歧途。因此，辅导员老师作为大学生思想教育的工作者，在这个特殊时期应当积极给予指导，引导学生学会正确认识自我，客观冷静地面对自己遇到的挫折和困难，正视自身问题，学会欣赏和理解他人，接纳与自己不同的同学，不断开阔视野，学会学习对方的优点，理性看待问题，管理情绪。
4.7 鼓励学生积极参加集体活动，培养正向心态
丰富多彩的校园文化活动能够激发学生的归属感、责任感和使命感，是新生融入校园生活，感受校园文化魅力的重要窗口。大一新生第一次离开家来到一个陌生的环境，很容易在融入新环境的过程中产生种种心理不适甚至是焦虑的情绪，因此除了对新生加强积极正向引导之外，辅导员老师在帮助其建立自信心的同时，可以鼓励新生积极参加校园文化活动。通过参与各项活动，不断挖掘自身潛力和优点，结识新朋友，培养沟通和语言表达能力等，不断开阔视野，放松身心，尽快适应新环境。
4.8 引导学生积极规划大学生活，树立自信心
大学阶段是学生塑造正确的世界观、价值观、人生观的重要时期。同高中阶段的学习不同，大学阶段有充分自由的时间去安排自己的学习生活，因此需要学生培养良好的自学和自我管理能力。大一新生在进入大学后就会发现，课后时间多数需要由自己自行安排，因此一些学生会出现突然失去目标、荒废时间的情况。辅导员老师应在大一新生入学时，做好入学教育，积极引导学生学会合理规划大学生活，勇于参加实践活动，在实践中塑造成熟心理，提高行为处事能力，加强团队协作精神，不断提升人际交往能力，正确认识自我，树立自信心。
5 启示
各年级大学生在大学阶段常会遇到不同的问题，如大一新生需要面临和解决适应性问题。寝室是大学生在学校的家，温馨和谐的寝室环境是大学生在校园里的避风港湾。而如何正确处理寝室人际关系是每个大一新生在入学后必须认真思考和面对的问题，也是适应大学生活的第一步。辅导员老师作为大学生管理者和思想教育工作者，在大一新生适应全新的校园生活中发挥了重要作用。除了在日常工作中关注新生思想动态，了解学生个人情况和信息之外，新生能否正确处理寝室人际关系也是辅导员老师需要重点关注的工作内容之一。寝室社交环境虽小，但能反映出每个学生的性格特点，心理状态和思想动态等。寝室人际关系危机能够反映学生，尤其是刚入学新生现阶段心理异常和思想波动情况，应当引起辅导员老师的重视，辅导员老师应以服务和管理相结合的方式尽快帮助学生走出困境，不放弃任何学生，通过多种方式并举，以校园活动为契机、谈心谈话为方法、多种媒介为辅助工具加强对学生的正向思想引导，将大学生思想教育工作做精、做细，不断研究当代大学生成长规律和思想特点，以科学有效的方法做好育人工作。
参考文献
[1]王晓静.当前大学新生心理管理研究——由一例大学新生一般心理问题引起的思考[J].财富时代，2020，（10）：239-40.
[2]谷丹.大学新生适应期心理健康状况及对策研究[J].文化创新比较研究，2020，4（29）：55-7.
[3]吴松励.大学生如何树立正确恋爱观——高校辅导员工作案例分析[J].国际公关，2020，（11）：269-70.
[4]张纯.“寝室动力图”绘画技术在改善高校医学生寝室人际关系中的运用[J].心理月刊，2020，15（13）：25.
[5]李小敏.寝室人际生态失衡的原因分析及化解路径——基于“远离人际危机共筑心灵港湾”案例的思考 [J].吉林广播电视大学学报，2020，（11）：46-7.
作者简介：裴玲燕（1989-），女，中国戏曲学院学生工作部（处），辅导员，讲师。
关键词：大一新生;寝室;人际关系;辅导员
中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.34.035
隨着社会的不断发展，当前大学生的生活方式和成长、学习环境有了很大变化。随之而来的是高校大学生因各种原因导致的心理问题，近年备受社会关注。大一新生正处于家庭、学校主导生活和教育为主到独立自主处理个人学习生活事务的过渡阶段，因此容易出现心理困惑或其它不良情绪反应。寝室是大学生日常学习生活的重要活动场所，如何尽快适应寝室集体生活，处理好与室友之间的人际关系，是每个大一新生入学之后的“必修课”，如何帮助大一新生处理好寝室人际关系，建立温馨和谐的寝室氛围，解决心理适应期的困惑，是高校辅导员思想教育和学生管理工作的重要内容之一。
1 案例简介
小A同学自入学以来表现积极，学习刻苦努力，该生在大学一年级时曾主动找到辅导员老师沟通并寻求帮助。该生自述目前寝室人际关系紧张，自己已被舍友孤立，每日回到寝室无人与自己交谈，集体活动也无人邀请自己参加，周末时其他舍友结伴出行，只剩自己一个人留在寝室，该生认为寝室其他同学是有意“回避”自己。小A感到非常难过和伤心，认为自己非常珍惜同学友谊，不知道为什么大家会不接纳他，而当前的现状让自己已经无法认真完成各项学习任务，经常忍不住去想寝室人际关系问题。
2 案例分析
大一新生对新的校园学习生活需要一定的适应期，大部分学生能够在学校和家长的正确引导下顺利渡过这个特殊时期，而少数学生在大一过渡期会出现一些问题，尤其是人际交往问题和随之而来的心理困惑。
案例中，小A同学遇到的寝室人际关系问题并不是个案，而是大一新生入学后比较常见的问题之一。寝室作为大学生在学校的“家”，是大学生日常学习生活的重要场所，和谐温馨的寝室环境能够有助于学生顺利完成学业、学会如何与同龄人沟通交流并建立良好健康的人际关系。
“00后”的青年一代与“90后”“80后”的成长环境不同，对自我的诠释有着全新的认识，更追求独立和自我价值感。处于社会快速发展和信息不断更迭时期的青年，虽然能够迅速地与外界社会环境建立联系，利用网络媒介了解社会发展变化，但由于身心尚未成熟，对很多信息缺乏正确的判断和识别能力，反而容易受到不良外界信息影响，易出现过度依赖网络，现实生活中人际交往能力被弱化的现象。大一新生的学习生活方式较其它年级相对单一和狭窄，而寝室同学来自五湖四海、全国各地，彼此都是“新人”，需要互相熟悉和适应，在大学生活中正确地认识自我和接纳他人，以积极向上的心态处理好人际关系和日常琐碎事务，是每个大一新生成长和适应新环境必须学习的内容之一。
3 产生问题的原因分析
（1）同中小学教育阶段不同，同一个班级的学生往往来自全国各地，不同地域、民族和家庭的学生生活习惯不同，对大一新生来说，接纳与自己以往成长环境有很大区别的“不同”需要一个适应期。
（2）大一新生心理尚未成熟，在认识自我和他人的过程中容易出现偏差。
（3）中小学教育阶段，由于多数学生的日常生活时间全部投入学业中，家长在这个过程给予很多学习和生活中的关心和指导，忽略了学生人际交往能力的培养，学生在新的环境中往往不知所措，缺乏换位思考能力，易出现人际关系问题。
（4）入学前存在潜在的心理问题，如敏感、多疑、焦虑、抑郁等，在离开家长的照顾和陪伴下，新的陌生环境容易诱发或加重之前的心理问题或其它情感创伤，影响正确判断和处理人际关系的能力。
（5）大学生的学习生活环境单纯，缺乏挫折教育，在遇到不愉快的事情时，容易放大困难，使自己处于紧张和焦虑的状态，从而影响人际关系的处理。
4 解决问题方法和措施
4.1 认真聆听学生困惑，了解事情本质
擅长观察和倾听，应该是每个辅导员老师及班主任老师等应当具备的基本职业素养。当学生遇到生活、学习上的困难或心理问题主动找到辅导员老师寻求帮助时，辅导员老师要耐心地与学生进行沟通，并且认真倾听学生的内心想法，使学生感受到信任、理解和关怀，同时学生也会在沟通的过程中逐渐放松心情，有助于帮助学生正确认识问题的本质，及时找到解决方法。辅导员老师在与小A的沟通中发现，小A平时在图书馆或自习室学习时间较长，与大家沟通交流的时间较少，很少参加寝室的集体活动，并且回到寝室的时间较晚，有时其它同学已经休息，而小A的晚归会影响到其他同学的休息，其他同学已经多次提醒小A，希望小A在整理物品或洗漱时，能够放低声音，但小A认为自己在这个环节中已经尽量将声音降到最低，避免影响大家的休息，小A曾因此事与其他同学发生过争执。同时，由于小A在寝室的时间不长，经常忘记及时将自己的生活垃圾清理。小A认为以上问题自己并非有意为之，都是生活中的小事，自己不应该因此被“孤立”。
4.2 实地走访，全面调查了解事情发生原因
作为高校学生工作者，在处理解决学生人际关系问题时，应当注意全面深入了解问题本质，还原事实真相，才能够找到解决问题的最佳办法，积极引导学生正向看待问题，帮助学生尽快适应大学生活。经走访小A寝室以及与班级干部沟通了解情况后，小A的寝室人际关系问题与其自述基本相符，寝室同学认为小A很自我，并不顾及大家的感受，平时也很少与其他同学沟通交流。通过走访了解，判断产生本次寝室人际关系危机的原因是缺少沟通并以自我为中心思考问题的情况较多。 4.3 引导学生主动沟通，消除误会
在了解了小A寝室人际关系情况后，再次与小A约谈，对其进行心理疏导，释放不良情绪，帮助其正确看待本次寝室人际关系危机的原因。同时，积极引导小A主动与寝室同学沟通，倾听他人心声，学会换位思考，消除误会，并学会使用合适的方式表达自己的真实想法，如希望尽快融入寝室集体生活，非常珍惜同学友谊等。随后小A同学与寝室同学进行了面对面沟通，由于前期已从不同角度对学生进行了积极引导，因此本次沟通氛围良好，同学之间敞开心扉畅，认真了解彼此的真实想法，并对今后的作息时间达成一致，消除误会。
4.4 协同心理咨询中心加强对学生正向情绪引导，舒缓压力
对于当前小A处于的心理焦虑状态，除了通过谈心谈话舒缓其压力，建议小A到心理咨询中心接受心理咨询，得到专业心理援助，尽快释放压力，恢复正常心理健康水平。
4.5 主动与学生定期沟通，建立信任关系，动态观察和帮助学生适应大学生活
大一新生小A遇到的寝室人际关系问题并非个案，是大学新生在适应大学生活时遇到的常见问题。辅导员老师应当定期对新生开展谈心谈话工作，了解学生当前学习生活和心理状态，及时给予指导或建议。同时辅导员老师定期的沟通和谈心，也是表达老师对学生关心爱护的方式之一。以关心、爱护的方式与学生进行深度沟通，有助于学生敞开心扉，建立师生信任关系，从自我心理世界中走出来，积极主动面对问题，解决问题。
4.6 引导学生正视自身问题，正确认识自我，接纳自我和他人
大一新生刚刚从熟悉的家庭关爱环境中脱离，来到一个陌生的环境，开始新的学习生活，处于“心理断乳期”，心理矛盾和困惑较多，能否顺利适应大学生活，对大一新生今后的学习发展具有重要的影响。如果在这个特殊阶段不能够顺利完成自我调整，可能会导致无法完成学业的情况出现，甚至误入歧途。因此，辅导员老师作为大学生思想教育的工作者，在这个特殊时期应当积极给予指导，引导学生学会正确认识自我，客观冷静地面对自己遇到的挫折和困难，正视自身问题，学会欣赏和理解他人，接纳与自己不同的同学，不断开阔视野，学会学习对方的优点，理性看待问题，管理情绪。
4.7 鼓励学生积极参加集体活动，培养正向心态
丰富多彩的校园文化活动能够激发学生的归属感、责任感和使命感，是新生融入校园生活，感受校园文化魅力的重要窗口。大一新生第一次离开家来到一个陌生的环境，很容易在融入新环境的过程中产生种种心理不适甚至是焦虑的情绪，因此除了对新生加强积极正向引导之外，辅导员老师在帮助其建立自信心的同时，可以鼓励新生积极参加校园文化活动。通过参与各项活动，不断挖掘自身潛力和优点，结识新朋友，培养沟通和语言表达能力等，不断开阔视野，放松身心，尽快适应新环境。
4.8 引导学生积极规划大学生活，树立自信心
大学阶段是学生塑造正确的世界观、价值观、人生观的重要时期。同高中阶段的学习不同，大学阶段有充分自由的时间去安排自己的学习生活，因此需要学生培养良好的自学和自我管理能力。大一新生在进入大学后就会发现，课后时间多数需要由自己自行安排，因此一些学生会出现突然失去目标、荒废时间的情况。辅导员老师应在大一新生入学时，做好入学教育，积极引导学生学会合理规划大学生活，勇于参加实践活动，在实践中塑造成熟心理，提高行为处事能力，加强团队协作精神，不断提升人际交往能力，正确认识自我，树立自信心。
5 启示
各年级大学生在大学阶段常会遇到不同的问题，如大一新生需要面临和解决适应性问题。寝室是大学生在学校的家，温馨和谐的寝室环境是大学生在校园里的避风港湾。而如何正确处理寝室人际关系是每个大一新生在入学后必须认真思考和面对的问题，也是适应大学生活的第一步。辅导员老师作为大学生管理者和思想教育工作者，在大一新生适应全新的校园生活中发挥了重要作用。除了在日常工作中关注新生思想动态，了解学生个人情况和信息之外，新生能否正确处理寝室人际关系也是辅导员老师需要重点关注的工作内容之一。寝室社交环境虽小，但能反映出每个学生的性格特点，心理状态和思想动态等。寝室人际关系危机能够反映学生，尤其是刚入学新生现阶段心理异常和思想波动情况，应当引起辅导员老师的重视，辅导员老师应以服务和管理相结合的方式尽快帮助学生走出困境，不放弃任何学生，通过多种方式并举，以校园活动为契机、谈心谈话为方法、多种媒介为辅助工具加强对学生的正向思想引导，将大学生思想教育工作做精、做细，不断研究当代大学生成长规律和思想特点，以科学有效的方法做好育人工作。
参考文献
[1]王晓静.当前大学新生心理管理研究——由一例大学新生一般心理问题引起的思考[J].财富时代，2020，（10）：239-40.
[2]谷丹.大学新生适应期心理健康状况及对策研究[J].文化创新比较研究，2020，4（29）：55-7.
[3]吴松励.大学生如何树立正确恋爱观——高校辅导员工作案例分析[J].国际公关，2020，（11）：269-70.
[4]张纯.“寝室动力图”绘画技术在改善高校医学生寝室人际关系中的运用[J].心理月刊，2020，15（13）：25.
[5]李小敏.寝室人际生态失衡的原因分析及化解路径——基于“远离人际危机共筑心灵港湾”案例的思考 [J].吉林广播电视大学学报，2020，（11）：46-7.
作者简介：裴玲燕（1989-），女，中国戏曲学院学生工作部（处），辅导员，讲师。