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一、徐矿集团客户管理系统特征与功能结构图1.客户管理系统特征.①整体性.系统内部的每一部分是为实现客户管理这一特定目标而联系在一起的.因而,系统的每一个组成部分并不是简单地组合在一起,系统应该是一个有机的整体,每个组成部分都要服从整体,追求整个系统的最优化.一个系统中每个组成部分并非最完善的,但可以通过组织、协调、控制使整个系统具有很好的客户管理功能.