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针对当前客户关系管理理论研究的匮缺 ,本文从管理学的角度对这一问题进行了探讨 ,借以为企业的实践提供支持。
客户关系管理的管理学探讨
【摘 要】
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针对当前客户关系管理理论研究的匮缺 ,本文从管理学的角度对这一问题进行了探讨 ,借以为企业的实践提供支持。
【机 构】
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西安交通大学管理学院; 机械科学院系统分析所; 西安交通大学管理学院 陕西西安710049; 北京100044; 陕西西安710049;
【出 处】
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管理工程学报
【发表日期】
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2002年03期
【基金项目】
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机械工业技术发展基金项目 ( 96JA0 80 1)
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