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摘 要：分析了影响高校图书馆电子资源利用率的主要因素，从加强电子资源建设、强化电子资源推介宣传、充分发挥电子阅览室的作用、开展深层次信息服务、提高馆员自身素質等方面阐述了提高高校图书馆电子资源利用率的措施。
关键词：高校图书馆；电子资源；利用率
中图分类号：G258 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）15-0152-02
随着通讯技术和网络技术的迅速发展及信息资源数字化、电子化的软硬件技术日益成熟[1]，网络已深入人们的生活，高校图书馆馆藏文献类型也发生了变化，图书馆的文献资源不再是单一的纸质文献，电子资源以它内容丰富、更新及时、使用方便、共享性高、检索便捷等优点越来越得到广大读者的青睐，已成为高校图书馆文献资源建设的重要组成部分，作为学校文献信息中心的高校图书馆，文献资源开发利用程度愈高，对教学和科研的推动作用就越大。然而，由于受各种因素的制约，高校图书馆电子资源的实际利用效率并非很高。如何提高电子资源利用率，更好地服务于学校的教学与科研，是各高校图书馆亟待解决的问题。
一、影响电子资源利用率的主要因素
（一）读者方面的因素
读者作为文献信息的接收者，文献信息利用的主题，对电子资源的利用起着决定作用[2]。长期以来，读者习惯于印刷型文献资源的传统阅读方式，获取信息的渠道主要停留在印刷型文献上，忽视了电子资源的使用。有时读者急于查询某方面资料，首先想到的是到期刊阅览室或书库去查找，面对上百本有关期刊或书籍不知如何下手，却想不到去图书馆电子阅览室，利用方便快捷的电子资源找到所需资料。有些读者信息意识淡薄，不了解电子资源的特点，缺乏基本的电子文献检索知识，影响了电子资源的有效利用。
（二）电子资源本身的因素
电子资源虽然具有诸多优点，但它自身也存在一些问题，比如，它种类繁多，使用较为复杂，每种电子资源都有其不同的使用规则和方法，读者难以充分了解和掌握[3]，况且阅读电子资源必须有计算机才可以，它的使用受到网络和计算机的限制，如果网速慢，计算机故障多等都会影响读者对电子资源的使用效率。
（三）图书馆方面的因素
由于图书馆宣传力度不够，许多读者对图书馆的认识不全面，不知道图书馆拥有丰富的电子资源，对怎样利用网络检索电子资源更是一无所知，再加上图书馆的部分工作人员没有受过专业图情知识和计算机技能的培训，专业知识欠缺、业务素质不高，不熟悉各种数据库的特点，缺乏对电子资源进行深入的分析与研究，不能及时解决读者在使用电子资源过程中遇到的问题，很难为读者做好导读、咨询等深层次的服务，影响了读者使用电子资源的积极性。
二、提高电子资源利用率的措施
针对电子资源在使用过程中存在的诸多制约因素，并结合河南师范大学图书馆（以下简称“我馆”）的实际情况，就如何提高高校图书馆电子资源利用率，笔者认为要做好以下几个方面的工作。
（一）加强电子资源建设
高校图书馆的文献资源是图书馆赖以生存的物质基础，是提高电子资源利用率的前提条件，如果没有具备一定质量的馆藏文献资源，提高电子资源利用率就无从谈起。因此，合理配置电子文献资源既是提高电子资源利用率的关键，也是提高电子资源利用率的基本保障。为了满足不同层次读者对文献信息的需求，我馆坚持“优先发展网络资源，重点建设电子资源，适度增大纸质文献资源”的方针，非常注重电子资源的建设，通过一系列努力，探索出一个通过“试用——多次采集师生资源需求——增订数据库”的资源购置模式。我馆自1997年购买中国学术期刊全文数据库以来，截至2011年6月，有中外文网络在线数据库近40个，如：中国知网系列数据库、重庆维普《中文科技期刊》数据库、SCI数据库、SPRINGER数据库等，自建有河南师范大学研究生学位论文库、随书光盘库和网络免费学术资源导航系统。众所周知，任何一个图书馆都不可能收藏齐全读者所需要的全部文献，只有加强馆际协作，走资源共享之路，才能更好地满足广大读者的文献信息需求。2011年，由河南师范大学牵头，吸纳河南理工大学、安阳师范学院等，建成了集资料查询、知识传播和信息服务为一体的数字化一站式跨库检索平台，即“豫北地区高校资源共享平台”，它促进了豫北高校图书馆学术资源共知共享，为豫北各高校教学、科研和学习提供了更为方便、快捷、高质量的信息资源和服务[4]。这些网络化数字资源丰富了我馆的文献资源库，为进一步提高电子资源利用率打下了坚实的基础。
（二）强化电子资源推介宣传
丰富的文献信息资源只有被充分利用，才能体现它的价值，如不被利用，就像埋藏在地下的矿产资源没有被人开采，就不能发挥它的作用，体现不出它的价值。因此，图书馆要引导读者利用电子资源，就要加大宣传力度，宣传工作是联系读者与图书馆的桥梁和纽带，是吸引读者走进图书馆，充分利用图书馆电子资源的重要渠道，也是提高读者电子资源利用率行之有效的方法之一。
1.开展形式多样的宣传活动
通过校园网、校报、宣传手册、图书馆主页等方式大力宣传推广电子资源，介绍电子资源的基本常识，让读者知道图书馆有哪些电子资源,怎样利用这些电子资源，及时介绍试用或新购买的电子资源及使用方法，在图书馆大厅设置触摸屏查询一体机，让读者通过查询系统随时了解图书馆网络资源的最新动态，积极有效地吸引读者充分利用图书馆各种电子信息资源，为教学科研服务。
2.开展读者培训，提高读者获取信息的能力
为了培养读者的信息意识，使读者掌握利用电子资源的技巧、方法，我馆针对读者需求，开展面向不同层次读者、重点不同的读者教育。一是对新生开展入馆教育。我们通过现场讲解，制作培训课件《新生入学教育PPT》、接待新生参观图书馆等措施，使他们尽快了解和使用图书馆，进而更好地利用图书馆的电子资源。二是对高年级学生开展专题讲座、开设《文献信息检索与利用》课程。我们向读者介绍电子资源的详细内容和具体检索方法，各种数据库的使用特点和检索技巧，指导读者正确、高效地利用电子资源，极大地激发了读者使用电子资源的兴趣，使他们掌握了电子资源检索的方法与技巧，提高了信息资源获取能力。
3.深入到各院系，推介资源
我馆组成资源推介小组，走出图书馆，深入到各院系，向师生推介文献资源建设情况、图书馆的服务项目、各种电子资源的使用方法。根据各个学院的专业设置,开展订单式服务，不定期举行专题讲座，这样针对性就更强了，很受师生的欢迎，进一步提高了电子资源利用率。
（三）充分发挥电子阅览室的作用
高校图书馆电子阅览室是为高校师生提供馆藏信息、网络信息及电子文献资源检索和阅览服务的主要场所，承担着为教学和科研服务的重任。为了确保每一台计算机设备能够正常的运行，我们对计算机不定期进行检查，发现问题及时维修维护，及时更新计算机的软硬件设施；安装防病毒软件和硬盘还原卡，并及时升级、更新防病毒软件，有效地防范了计算机病毒的入侵和扩散；设置统一的密码，实行自动监控，禁止有些读者擅自更改系统设置，提高了系统的可靠性、稳定性。
（四）开展深层次信息服务
1.开展参考咨询服务
为适应咨询服务日趋发展的需要,及时解决读者在利用电子资源过程中遇到的各种问题和困惑，我馆设置了信息咨询服务部，成员是具有一定专业背景、创新意识强的博士、硕士等高学历人员，他们通过E-mail、BBS、在线QQ和咨询电话等方式，为师生提供咨询服务，帮助读者解决在获取文献信息过程中遇到的疑难问题，最大限度地满足读者咨询需求，充分发挥图书馆的服务职能。
2.开展文献传递服务
为了拓展资源空间，我馆积极参与各种文献传递活动，推行文献传递全免费机制，深入推进文献传递工作。2011年，我馆开通了“百链云图书馆”服务，向读者提供超星数字化的大量稀缺期刊的文献传递服务，利用区域图书馆云服务获取本馆没有的资源。为广大师生的教学、科研和学习提供了有力的文献信息保障。
3.开展科技查新服务
为了充分发挥情报职能，拓宽信息服务的范围，促进信息检索向深层次方向发展，我馆向全校师生推出科技查新服务，根据读者的研究课题，对信息资源进行搜集整理，经过认真地分析鉴别，写出查新结论，有针对性地为读者提供有特色、高质量、全方位的信息服务。
（五）提高图书馆员的自身素质
在信息资源电子化的时代，图书馆员素质的高低直接影响电子资源的利用效果。高校图书馆员不仅要有爱岗敬业、甘为人梯的奉献精神，还应具有扎实的图书馆专业知识，敏锐的信息意识和较强的信息能力，掌握计算机网络技术，熟悉各种文献数据库的特点和使用方法、检索技能，能解决读者常见技术问题。我馆为了提高馆员素质一方面引进高学历和专业技术人才，另一方面积极鼓励在职人员通过自学、进修、在岗培训、参观学习等途径掌握更多专业知识和技能，不断提高馆员的信息素质和为读者服务的能力，使之真正成为信息时代电子资源的管理者和导航员，帮助和指导读者利用图书馆电子资源，进而提高电子资源的利用率。
总之，提高高校图书馆电子资源利用率，是一项长期而系统的工程，涉及图书馆工作的方方面面，我们要在实践中不断学习，积极探索，力求找出更先进、更科学的方法，提高电子资源的使用效率[5]，更好地服务于学校的教学和科研。
参考文献：
[1]张小艳.高校图书馆电子资源利用现状的调查与分析[J].图书馆研究与工作,2007,(1).
[2]胡少杰，兰一兵.试提高图书馆文献资源利用率的措施[J].兰台世界，2008,(5).
[3]张建，陈陶.电子资源的在线视频点播系统[J].现代情报，2007,(7）.
[4]苏全有，王仁磊.河南师范大学图书馆史稿[M].郑州：中州古籍出版社，2011，9.
[5]李柏冬，吕芳.高校图书馆提高电子资源利用率的策略[J].图书馆学刊，2010，(6).
（责任编辑：陈雅莉）
关键词：高校图书馆；电子资源；利用率
中图分类号：G258 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）15-0152-02
随着通讯技术和网络技术的迅速发展及信息资源数字化、电子化的软硬件技术日益成熟[1]，网络已深入人们的生活，高校图书馆馆藏文献类型也发生了变化，图书馆的文献资源不再是单一的纸质文献，电子资源以它内容丰富、更新及时、使用方便、共享性高、检索便捷等优点越来越得到广大读者的青睐，已成为高校图书馆文献资源建设的重要组成部分，作为学校文献信息中心的高校图书馆，文献资源开发利用程度愈高，对教学和科研的推动作用就越大。然而，由于受各种因素的制约，高校图书馆电子资源的实际利用效率并非很高。如何提高电子资源利用率，更好地服务于学校的教学与科研，是各高校图书馆亟待解决的问题。
一、影响电子资源利用率的主要因素
（一）读者方面的因素
读者作为文献信息的接收者，文献信息利用的主题，对电子资源的利用起着决定作用[2]。长期以来，读者习惯于印刷型文献资源的传统阅读方式，获取信息的渠道主要停留在印刷型文献上，忽视了电子资源的使用。有时读者急于查询某方面资料，首先想到的是到期刊阅览室或书库去查找，面对上百本有关期刊或书籍不知如何下手，却想不到去图书馆电子阅览室，利用方便快捷的电子资源找到所需资料。有些读者信息意识淡薄，不了解电子资源的特点，缺乏基本的电子文献检索知识，影响了电子资源的有效利用。
（二）电子资源本身的因素
电子资源虽然具有诸多优点，但它自身也存在一些问题，比如，它种类繁多，使用较为复杂，每种电子资源都有其不同的使用规则和方法，读者难以充分了解和掌握[3]，况且阅读电子资源必须有计算机才可以，它的使用受到网络和计算机的限制，如果网速慢，计算机故障多等都会影响读者对电子资源的使用效率。
（三）图书馆方面的因素
由于图书馆宣传力度不够，许多读者对图书馆的认识不全面，不知道图书馆拥有丰富的电子资源，对怎样利用网络检索电子资源更是一无所知，再加上图书馆的部分工作人员没有受过专业图情知识和计算机技能的培训，专业知识欠缺、业务素质不高，不熟悉各种数据库的特点，缺乏对电子资源进行深入的分析与研究，不能及时解决读者在使用电子资源过程中遇到的问题，很难为读者做好导读、咨询等深层次的服务，影响了读者使用电子资源的积极性。
二、提高电子资源利用率的措施
针对电子资源在使用过程中存在的诸多制约因素，并结合河南师范大学图书馆（以下简称“我馆”）的实际情况，就如何提高高校图书馆电子资源利用率，笔者认为要做好以下几个方面的工作。
（一）加强电子资源建设
高校图书馆的文献资源是图书馆赖以生存的物质基础，是提高电子资源利用率的前提条件，如果没有具备一定质量的馆藏文献资源，提高电子资源利用率就无从谈起。因此，合理配置电子文献资源既是提高电子资源利用率的关键，也是提高电子资源利用率的基本保障。为了满足不同层次读者对文献信息的需求，我馆坚持“优先发展网络资源，重点建设电子资源，适度增大纸质文献资源”的方针，非常注重电子资源的建设，通过一系列努力，探索出一个通过“试用——多次采集师生资源需求——增订数据库”的资源购置模式。我馆自1997年购买中国学术期刊全文数据库以来，截至2011年6月，有中外文网络在线数据库近40个，如：中国知网系列数据库、重庆维普《中文科技期刊》数据库、SCI数据库、SPRINGER数据库等，自建有河南师范大学研究生学位论文库、随书光盘库和网络免费学术资源导航系统。众所周知，任何一个图书馆都不可能收藏齐全读者所需要的全部文献，只有加强馆际协作，走资源共享之路，才能更好地满足广大读者的文献信息需求。2011年，由河南师范大学牵头，吸纳河南理工大学、安阳师范学院等，建成了集资料查询、知识传播和信息服务为一体的数字化一站式跨库检索平台，即“豫北地区高校资源共享平台”，它促进了豫北高校图书馆学术资源共知共享，为豫北各高校教学、科研和学习提供了更为方便、快捷、高质量的信息资源和服务[4]。这些网络化数字资源丰富了我馆的文献资源库，为进一步提高电子资源利用率打下了坚实的基础。
（二）强化电子资源推介宣传
丰富的文献信息资源只有被充分利用，才能体现它的价值，如不被利用，就像埋藏在地下的矿产资源没有被人开采，就不能发挥它的作用，体现不出它的价值。因此，图书馆要引导读者利用电子资源，就要加大宣传力度，宣传工作是联系读者与图书馆的桥梁和纽带，是吸引读者走进图书馆，充分利用图书馆电子资源的重要渠道，也是提高读者电子资源利用率行之有效的方法之一。
1.开展形式多样的宣传活动
通过校园网、校报、宣传手册、图书馆主页等方式大力宣传推广电子资源，介绍电子资源的基本常识，让读者知道图书馆有哪些电子资源,怎样利用这些电子资源，及时介绍试用或新购买的电子资源及使用方法，在图书馆大厅设置触摸屏查询一体机，让读者通过查询系统随时了解图书馆网络资源的最新动态，积极有效地吸引读者充分利用图书馆各种电子信息资源，为教学科研服务。
2.开展读者培训，提高读者获取信息的能力
为了培养读者的信息意识，使读者掌握利用电子资源的技巧、方法，我馆针对读者需求，开展面向不同层次读者、重点不同的读者教育。一是对新生开展入馆教育。我们通过现场讲解，制作培训课件《新生入学教育PPT》、接待新生参观图书馆等措施，使他们尽快了解和使用图书馆，进而更好地利用图书馆的电子资源。二是对高年级学生开展专题讲座、开设《文献信息检索与利用》课程。我们向读者介绍电子资源的详细内容和具体检索方法，各种数据库的使用特点和检索技巧，指导读者正确、高效地利用电子资源，极大地激发了读者使用电子资源的兴趣，使他们掌握了电子资源检索的方法与技巧，提高了信息资源获取能力。
3.深入到各院系，推介资源
我馆组成资源推介小组，走出图书馆，深入到各院系，向师生推介文献资源建设情况、图书馆的服务项目、各种电子资源的使用方法。根据各个学院的专业设置,开展订单式服务，不定期举行专题讲座，这样针对性就更强了，很受师生的欢迎，进一步提高了电子资源利用率。
（三）充分发挥电子阅览室的作用
高校图书馆电子阅览室是为高校师生提供馆藏信息、网络信息及电子文献资源检索和阅览服务的主要场所，承担着为教学和科研服务的重任。为了确保每一台计算机设备能够正常的运行，我们对计算机不定期进行检查，发现问题及时维修维护，及时更新计算机的软硬件设施；安装防病毒软件和硬盘还原卡，并及时升级、更新防病毒软件，有效地防范了计算机病毒的入侵和扩散；设置统一的密码，实行自动监控，禁止有些读者擅自更改系统设置，提高了系统的可靠性、稳定性。
（四）开展深层次信息服务
1.开展参考咨询服务
为适应咨询服务日趋发展的需要,及时解决读者在利用电子资源过程中遇到的各种问题和困惑，我馆设置了信息咨询服务部，成员是具有一定专业背景、创新意识强的博士、硕士等高学历人员，他们通过E-mail、BBS、在线QQ和咨询电话等方式，为师生提供咨询服务，帮助读者解决在获取文献信息过程中遇到的疑难问题，最大限度地满足读者咨询需求，充分发挥图书馆的服务职能。
2.开展文献传递服务
为了拓展资源空间，我馆积极参与各种文献传递活动，推行文献传递全免费机制，深入推进文献传递工作。2011年，我馆开通了“百链云图书馆”服务，向读者提供超星数字化的大量稀缺期刊的文献传递服务，利用区域图书馆云服务获取本馆没有的资源。为广大师生的教学、科研和学习提供了有力的文献信息保障。
3.开展科技查新服务
为了充分发挥情报职能，拓宽信息服务的范围，促进信息检索向深层次方向发展，我馆向全校师生推出科技查新服务，根据读者的研究课题，对信息资源进行搜集整理，经过认真地分析鉴别，写出查新结论，有针对性地为读者提供有特色、高质量、全方位的信息服务。
（五）提高图书馆员的自身素质
在信息资源电子化的时代，图书馆员素质的高低直接影响电子资源的利用效果。高校图书馆员不仅要有爱岗敬业、甘为人梯的奉献精神，还应具有扎实的图书馆专业知识，敏锐的信息意识和较强的信息能力，掌握计算机网络技术，熟悉各种文献数据库的特点和使用方法、检索技能，能解决读者常见技术问题。我馆为了提高馆员素质一方面引进高学历和专业技术人才，另一方面积极鼓励在职人员通过自学、进修、在岗培训、参观学习等途径掌握更多专业知识和技能，不断提高馆员的信息素质和为读者服务的能力，使之真正成为信息时代电子资源的管理者和导航员，帮助和指导读者利用图书馆电子资源，进而提高电子资源的利用率。
总之，提高高校图书馆电子资源利用率，是一项长期而系统的工程，涉及图书馆工作的方方面面，我们要在实践中不断学习，积极探索，力求找出更先进、更科学的方法，提高电子资源的使用效率[5]，更好地服务于学校的教学和科研。
参考文献：
[1]张小艳.高校图书馆电子资源利用现状的调查与分析[J].图书馆研究与工作,2007,(1).
[2]胡少杰，兰一兵.试提高图书馆文献资源利用率的措施[J].兰台世界，2008,(5).
[3]张建，陈陶.电子资源的在线视频点播系统[J].现代情报，2007,(7）.
[4]苏全有，王仁磊.河南师范大学图书馆史稿[M].郑州：中州古籍出版社，2011，9.
[5]李柏冬，吕芳.高校图书馆提高电子资源利用率的策略[J].图书馆学刊，2010，(6).
（责任编辑：陈雅莉）