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摘 要 本文通过文献资料法、访谈法等研究方法，对大运会志愿者的激励手段进行分析研究，发现志愿者激励过程中存在的不足，并提出相应的建议。
关键词 大运会 志愿者 激励
一、志愿者激励的必要性
（一）激励是大型体育赛事志愿者管理的重要组成部分
20世纪60年代以来，奥运会志愿者被纳入了奥运会的人力资源计划中，用现代人力资源管理和开发志愿者，包括了志愿者的招募、选拔、培训和激励等环节。据调查，北京奥运会志愿者对激励的满意程度与自身总体的满意程度呈显著相关。因此，促进体育志愿者事业的长远发展，必须建立正确、有效的激励机制来激发志愿者的工作热情，发扬志愿者服务精神。
（二）通过有效的激励手段能够改变志愿者的行为
人类产生行为的动机源自内心存在的某种需求。天津大运会与北京奥运会、深圳世界大运会相比，赛事规模存在一定的差距，并且赛事志愿者全部由在校大学生担任。由于大学生志愿者面对现实的赛事服务工作的时候，容易产生心理落差，影响参与赛会志愿服务工作的积极性。所以，大运会志愿者组织管理者有必要通过合理的、有效的激励手段充分调动组织成员的积极性，为大运会志愿者组织既定的目标努力工作。
（三）建立天津市高校志愿者队伍，更需要有效的激励
近些年，天津市为北京奥运会、上海世博会以及天津夏季达沃斯论坛等一些大型社会活动，派出了优秀的志愿者队伍。2012年第九届全国大学生运动会将在天津举行，这为天津市高校大学生志愿者队伍的建立提供了一个良好的契机。由于高校大学生志愿者参与志愿服务的动机和热情不尽相同，所以，对于高校大学生志愿者队伍的管理，更需要有效的、灵活的激励手段，从而促进天津市高校志愿者队伍的建立。
二、第九届全国大学生运动会志愿者激励需要注意的问题
通过分析北京奥运会、广州亚运会以及深圳世界大学生运动会的相关志愿者激励情况，结合天津市第九届全国大学生运动会的实际情况，对大学生志愿者的激励需要注意以下几方面的问题。
（一）缺乏对大学生志愿者参与动机的把握
“了解需求，制定任务”是激励过程的第一个环节，只有充分了解大学生志愿者的参与动机，把握大学生志愿者的参与需求，才能以此为基本材料制定相应的激励措施。因此，对于成功选拔进入大运会的志愿者，可以通过问卷调查或者访谈的方式，了解其参与动机和需求。这样，就可以根据其需求，制定相应的、有效的激励措施。
（二）对志愿者自我激励重视不够
对于志愿者的激励，北京奥运会、上海世博会等大型活动的志愿者管理机构都采取了多样的，积极的外部激励措施。但是，我们不能忽视大多数志愿者参与志愿服务的动机是来自自身的满足感。所以，在重复、枯燥的志愿服务工作中，提高志愿者自身的成就感，激发其内心的精神需求，可以保障志愿者激励手段的有效实施。
（三）没有将激励贯穿整个志愿者管理过程
在以往的大型赛事或者大型活动中，对于志愿者的激励都以志愿服务为关键环节，参与志愿服务的志愿者可以依靠服务时间或是服务内容获得徽章或者证书等。但是，在整个志愿者招募、选拔、培训、评估等过程中，如果任何一个环节忽略了必要的激励，那么就对志愿者参与志愿工作的态度和热情造成一定的影响。所以，激励必须贯穿整个志愿者的管理过程和志愿者的工作过程。
三、第九届全国大运会志愿者激励对策建议
（一）外部激励
外部激励是物质激励理论的主要形式，也是人力资源管理过程中最根本的激励方法。然而志愿者的行为是不计报酬、不图回报的。所以，对于志愿者的外部激励只能通过一定的物质保障和支持来进行，从而调动其参与志愿服务工作的积极性。
具体包括以下几个方面：第一，必要的物质支持与保障。在给予大运会志愿者必要的交通、饮食等方面物质保障的同时，适当给予大运会志愿者必要的休息场所、通讯以及观看比赛等方面的支持与保障。第二，统一的志愿者服装及标识。这是建立大运会志愿者团队精神的有效手段，大运会志愿者组织应当为赛会志愿者提供包括水壶、腰包、运动服装等在内的统一制服。第三，合理的纪念品。适时的为参与赛会服务的大学生志愿者发放具有志愿服务纪念价值的纪念品，
（二）内部激励
内部激励源于大学生志愿者参与大运会志愿服务的满足感，属于对志愿者的精神激励，是志愿者激励过程中的重要环节。
具体包括以下几个方面：第一，荣誉激励。在大运会赛事进行中，可以适时的、公平的对表现优秀大学生志愿者颁发荣誉证书，提高大学生志愿者参与志愿服务的热情。第二，参与积极性的激励。最大限度的保障为志愿者安排符合其意愿的工作岗位，可以满足志愿者自我实现的需求，提高大学生志愿者组织的认同感。第三，“模范”策略。天津大运会志愿者组织可以对不同时间段、不同岗位的志愿服务工作进行记录，并进行对比分析，设立模范或者榜样，激励大学生志愿者保持持续的工作热情。同时，也可以在赛事场馆附近设立志愿者专栏，向观众和运动员展示优秀的大学生志愿者，从而带动整个大运会志愿者群体的工作积极性。
关键词 大运会 志愿者 激励
一、志愿者激励的必要性
（一）激励是大型体育赛事志愿者管理的重要组成部分
20世纪60年代以来，奥运会志愿者被纳入了奥运会的人力资源计划中，用现代人力资源管理和开发志愿者，包括了志愿者的招募、选拔、培训和激励等环节。据调查，北京奥运会志愿者对激励的满意程度与自身总体的满意程度呈显著相关。因此，促进体育志愿者事业的长远发展，必须建立正确、有效的激励机制来激发志愿者的工作热情，发扬志愿者服务精神。
（二）通过有效的激励手段能够改变志愿者的行为
人类产生行为的动机源自内心存在的某种需求。天津大运会与北京奥运会、深圳世界大运会相比，赛事规模存在一定的差距，并且赛事志愿者全部由在校大学生担任。由于大学生志愿者面对现实的赛事服务工作的时候，容易产生心理落差，影响参与赛会志愿服务工作的积极性。所以，大运会志愿者组织管理者有必要通过合理的、有效的激励手段充分调动组织成员的积极性，为大运会志愿者组织既定的目标努力工作。
（三）建立天津市高校志愿者队伍，更需要有效的激励
近些年，天津市为北京奥运会、上海世博会以及天津夏季达沃斯论坛等一些大型社会活动，派出了优秀的志愿者队伍。2012年第九届全国大学生运动会将在天津举行，这为天津市高校大学生志愿者队伍的建立提供了一个良好的契机。由于高校大学生志愿者参与志愿服务的动机和热情不尽相同，所以，对于高校大学生志愿者队伍的管理，更需要有效的、灵活的激励手段，从而促进天津市高校志愿者队伍的建立。
二、第九届全国大学生运动会志愿者激励需要注意的问题
通过分析北京奥运会、广州亚运会以及深圳世界大学生运动会的相关志愿者激励情况，结合天津市第九届全国大学生运动会的实际情况，对大学生志愿者的激励需要注意以下几方面的问题。
（一）缺乏对大学生志愿者参与动机的把握
“了解需求，制定任务”是激励过程的第一个环节，只有充分了解大学生志愿者的参与动机，把握大学生志愿者的参与需求，才能以此为基本材料制定相应的激励措施。因此，对于成功选拔进入大运会的志愿者，可以通过问卷调查或者访谈的方式，了解其参与动机和需求。这样，就可以根据其需求，制定相应的、有效的激励措施。
（二）对志愿者自我激励重视不够
对于志愿者的激励，北京奥运会、上海世博会等大型活动的志愿者管理机构都采取了多样的，积极的外部激励措施。但是，我们不能忽视大多数志愿者参与志愿服务的动机是来自自身的满足感。所以，在重复、枯燥的志愿服务工作中，提高志愿者自身的成就感，激发其内心的精神需求，可以保障志愿者激励手段的有效实施。
（三）没有将激励贯穿整个志愿者管理过程
在以往的大型赛事或者大型活动中，对于志愿者的激励都以志愿服务为关键环节，参与志愿服务的志愿者可以依靠服务时间或是服务内容获得徽章或者证书等。但是，在整个志愿者招募、选拔、培训、评估等过程中，如果任何一个环节忽略了必要的激励，那么就对志愿者参与志愿工作的态度和热情造成一定的影响。所以，激励必须贯穿整个志愿者的管理过程和志愿者的工作过程。
三、第九届全国大运会志愿者激励对策建议
（一）外部激励
外部激励是物质激励理论的主要形式，也是人力资源管理过程中最根本的激励方法。然而志愿者的行为是不计报酬、不图回报的。所以，对于志愿者的外部激励只能通过一定的物质保障和支持来进行，从而调动其参与志愿服务工作的积极性。
具体包括以下几个方面：第一，必要的物质支持与保障。在给予大运会志愿者必要的交通、饮食等方面物质保障的同时，适当给予大运会志愿者必要的休息场所、通讯以及观看比赛等方面的支持与保障。第二，统一的志愿者服装及标识。这是建立大运会志愿者团队精神的有效手段，大运会志愿者组织应当为赛会志愿者提供包括水壶、腰包、运动服装等在内的统一制服。第三，合理的纪念品。适时的为参与赛会服务的大学生志愿者发放具有志愿服务纪念价值的纪念品，
（二）内部激励
内部激励源于大学生志愿者参与大运会志愿服务的满足感，属于对志愿者的精神激励，是志愿者激励过程中的重要环节。
具体包括以下几个方面：第一，荣誉激励。在大运会赛事进行中，可以适时的、公平的对表现优秀大学生志愿者颁发荣誉证书，提高大学生志愿者参与志愿服务的热情。第二，参与积极性的激励。最大限度的保障为志愿者安排符合其意愿的工作岗位，可以满足志愿者自我实现的需求，提高大学生志愿者组织的认同感。第三，“模范”策略。天津大运会志愿者组织可以对不同时间段、不同岗位的志愿服务工作进行记录，并进行对比分析，设立模范或者榜样，激励大学生志愿者保持持续的工作热情。同时，也可以在赛事场馆附近设立志愿者专栏，向观众和运动员展示优秀的大学生志愿者，从而带动整个大运会志愿者群体的工作积极性。