摘 要：民航作为一个关系人民生命财产安全的运行行业，它承载着不单单是简单的运行，"安全"则是永恒不变的主题，也是绝对的一票否决制。在民航空管运行系统中，庞大复杂的管理链接尤如一个梯形金子塔，80%是奋战在一线的管制员，也是金字塔能稳地而起的底座，俗话说"千里之堤，溃于蚁穴"，如何保证安全底座固若金汤、坚实有力，则需要一支管理先进、业务扎实、作风优良、持续稳定的管制基层队伍。由此而言，基层队伍的建设和管理尤为重要。
　　关键词：空管安全 班组建设 管理
　　基层班组是空管安全运行中最前沿阵地，是安全运行最直接的执行者与实施者，实则是小团队承担着大职责，空管安全执行力的落实最终是通过班组来实现的。随着民航业这几年的迅猛发展，空管安全形势也越来越严峻，例如：航班量的增长、空域资源的有限，航线结构的不甚合理，军航活动限制的增多等等。针对目前严峻的安全形势，作为每天奋战一线的管制队伍，要有"祸患积于忽微"意识，以加强班组自身建设，来打造一支业务精湛、管理科学、配合娴熟的队伍，为民航的安全运行提供有力保障。
　　一、充分发挥带班主任在班组中的灵魂作用
　　带班主任是管理和接触一线管制员的最基层管理者，是现场运行的宏观掌控者。所谓"兵怂怂一个，将怂怂一窝"就是这个道理。带班主任作为一个班组的灵魂人物，是整个班组的龙头，在班组管理中充当着多重角色，每个角色的演绎到位都决定着整个班组的大协作。
　　1、班组的管理者。带班主任作为一个班组的管理者和领导者，首先业务能力扎实过硬，不仅熟练掌握各类规章运作，还要灵活运用多种调配方案和应急处置程序，同时在日常工作中要保持思路清晰、审时有度，具备对整体局势的把控以及潜在危险的预判能力。在紧急不正常情况下能沉着冷静、果断决策、化险为夷。一个有解决问题能力的管理者是组员信服的关键。
　　2、班组的前辈引导人。作为一个基层班组的管理者，不要一开始就幻想每个成员都业务好，素质高，敬业无私，独挡一面，更不要期望每位成员都完全配合和信服你的想法。带班主任首先要把自己定位成一名让组员信任和尊重的前辈引导人，而不是一名领导。要主动了解班组成员的性格需求，真正从内心去关心他们的成长，特别是针对新员工，既要在专业业务上引导他们，更让他们不会感到初来乍到的陌生感或孤独感，帮助他们树立努力的方向，引导他们树立健康的生活观和事业观。
　　3、员工的知心朋友。在一个班组中，每个人因其性格、成长环境不同，其价值观、事业观、工作习惯、态度、处事方式以及目标都是不尽相同的。工作之余，带班主任只有真正深入组员的生活，与组员打成一片，让组员从心里上接受你、信赖你，主动与你分享他们真正的内心精神世界。只有这样，才能让你的组员与你同心同德，一个班组才有凝聚力。
　　二、优秀班组需具备的四种态度
　　1、认真严谨的工作态度。曾经读过一本书《命好不如习惯好》，好习惯的养成其实归根结底就是对自我的科学管理，良好的习惯可以让人产生一种不可思议的力量。作为一名工作在一线的管制员，更要培养认真严谨的工作习惯，时刻谨记安全第一，保障飞行服务的工作法则，坚决防止松懈、麻痹思想的产生。认真严谨地对待发出的每一条指令，确保准确、完整、清晰。长而久之，这种好习惯都像一棵根深蒂固的大树一样，让我们在工作中游刃有余、得心应手。
　　2、循序渐进的学习态度。"千里之行，始于足下"，学习是我们迈开步伐自如前行的第一步，面对日益增长的航班量以及信息化技术的提高，作为从事民航的人员来说，没有业务能力就没有安全，每一个安全瞬间，每一个细节都需要从专业的角度去思考判断，这些都需要足够的专业知识储备。而知识却在不断"折旧"的，随着飞行量的迅速增长，管制压力也逐渐加大，我们不能仅仅停留的规章和文件的学习，而要对新情况和新特点进行研究和学习，形成敏感的学习态度，才能不断强实自身，壮大整个班组。
　　3、时刻警醒的安全态度。"科学发展观的核心就是安全，没有了安全，就没有了一切。"安全意识应时刻统领我们的实践。结合近年来空管行业发生的各类因空管原因的不安全事件，其最后分析原因大多"错、忘、漏"导致的。"错、忘、漏"产生的根源还是思想麻痹松懈和安全意识淡薄。
　　4、团结有力的协作态度。木桶能够装多少水，不仅取决木板的长短，更取决于木板与木板之间的紧密度，如果木板与木板之间有缝隙或缝隙过大，都严重影响木桶盛水。一个管制班组也是如此，在管制岗位中指挥、协调、监控虽分工独立，更需要相互协作，每个管制员都要有甘愿为别人当绿叶的协作精神，安全堡垒才会如一只木板衔接紧密的木桶，装满水还不漏水。
　　三、以"严肃的爱"促进基层班组管理
　　一个优秀的基层班组是团队组员间有机协调的组合，如何让个体差异不同的组员相互间取长补短，最大化地发挥每个人潜能，合理配置有效资源，摒弃不足。这时候管理就要提上日程了。西洛斯.梅考克说："管理是严肃的爱"，"爱"界定了管理的性质，"严肃"界定了管理的形式，
　　有些管理者，只要提到管理，首先想到和强调的就是"严"，要让员工产生畏惧，让员工绝对服从，好像"管理"就是把人管理得老老实实、听话。笔者倒不认为这一准则绝对适合在企业和团队的管理上。班组管理的目的是什么，不是单一的要求组员去执行，而是要求组员在执行指令的过程中最大化地发挥潜能，管制指挥瞬息万变，要求每位管制员能随机应变处理各类突发事件。
　　带班主任作为班组的管理者，其管理方式的张驰有度非常重要，这里的"严肃"不是绝对专制，"爱"也不是无原则的自由放任。只有懂得爱，才能保持一颗宁静的心去对待班组成员，带班主任的语重心长、包容宽大会让员工感自由和尊重，会让员工感受到领导在为他们的出路着想。 其次，管理需要以人为本，尊重人性管理，使团队具备民主平等、理解信任的积极心态，这样的团队才有表现力。尊重人性管理，使团队具备勇于表现、积极向上的优秀品质，这样的团队才有战斗力。
　　结尾：一支夯实高效的管制班组建设，从带班主任和所有组员，归根到底，这是一个团队的战斗，只有管理者尽其能、擅其事，组员爱其岗、乐其事，才能把积极、坚韧、敬业、负责、热情、向上的品质发挥到团队整体工作中，才能集成班组的最大合力，发挥出班组的最大潜能，让我们的管制工作安全牢不可破。