【摘 要】
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<正>随着人们物质生活和精神生活文明程度的提高,患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强,对护理质量的期望值越来越高,护患矛盾日趋突出、加剧,护患纠纷的发生呈逐步上
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<正>随着人们物质生活和精神生活文明程度的提高,患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强,对护理质量的期望值越来越高,护患矛盾日趋突出、加剧,护患纠纷的发生呈逐步上升趋势,这种现状众所周知,有目共睹,这不仅使患者(家属)感到不满,也严重困扰着广大医护人员,阻碍医学进一步发展的社会问题。护士是医疗活动中的主要成员,是医患沟通的桥梁,护患关系是护理过程中涉及范围最广泛、影响最复杂的一种人际关系。在护患关系中,护士处于主导地位,其任务是对患者进行身心整体护理,帮助患者恢复健康。患者是接受治疗和护理的主体,处于从属地位。护士通过换位思考,提供优
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