论文部分内容阅读
目的研究＂零缺陷＂服务管理理念在高龄患者手术护理质量管理中的应用效果。方法本次研究选取2015年1月1日-2016年11月31日在我院进行治疗的高龄患者70例,将其按照收治时间分为2组,35例/组。其中,对照组实施常规护理管理（2015年1月1日-2015年11月30日）,观察组遵循＂零缺陷＂服务管理理念进行护理服务（2015年12月1日-2016年11月30日）。将两组患者的护理缺陷发生情况进行比较。结果观察组高龄患者的护理缺陷发生率5.71%明显比对照组25.71%低（P〈0.05）。结论在高龄患者手