【摘 要】
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目的研究口腔医院就诊患者满意度,促进口腔医疗服务质量的提高。方法在第四军医大学口腔医院门诊各科室现场按1：4的比例抽取就诊患者进行问卷调查。计算各调查项目满意率,进行
【机 构】
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第四军医大学口腔医学院口腔预防医学教研室
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目的研究口腔医院就诊患者满意度,促进口腔医疗服务质量的提高。方法在第四军医大学口腔医院门诊各科室现场按1：4的比例抽取就诊患者进行问卷调查。计算各调查项目满意率,进行统计描述分析。结果共调查患者1809人,第四军医大学口腔医院门诊医疗服务满意率达到90%以上的调查项目分别是接诊医生服务态度、接诊医生医疗质量、辅助人员服务态度、诊疗环境。对医疗价格满意率最低,为21.1%,不同收入水平患者对医疗价格满意率的差异有统计学意义（χ2=9.752,P=0.008）,初诊患者和复诊患者对医疗价格满意率的差异有统计学
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