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文章介绍了PDCA理论的基本要义,结合图书馆的实际工作,对应用PDCA循环理论构建参考咨询的服务模式进行了探讨。设想借鉴管理科学的理论与实践,进一步丰富和改进图书馆参考咨询服务,使图书馆参考咨询工作在量化和标准化方面有所提高,进而促进参考咨询服务质量的全面提升。
基于PDCA循环理论构建参考咨询服务模式
【摘 要】
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文章介绍了PDCA理论的基本要义,结合图书馆的实际工作,对应用PDCA循环理论构建参考咨询的服务模式进行了探讨。设想借鉴管理科学的理论与实践,进一步丰富和改进图书馆参考咨
【机 构】
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金华职业技术学院
【出 处】
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图书馆工作与研究
【发表日期】
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2008年04期
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