【摘 要】
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目的:探究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响效果。方法:将2018年6月至2019年6月期间在我院门诊接受诊治的100例患者作为研究对象, 并将其随机分
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目的:探究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响效果。方法:将2018年6月至2019年6月期间在我院门诊接受诊治的100例患者作为研究对象, 并将其随机分至两组,对照组仅实施常规护理管理,研究组实施优质服务模式护理管理,对两组患者护理满意度和焦虑心理改善状况进行调查。结果:研究组患者非常满意率(52.00%) 和总满意率(94.00%)显著高于对照组患者非常满意率(34.00%)和总满意率(78.00%),数据经检验具有统计学意义(P<0.05);护理后两组患者 HAMA 评分
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