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服务业一线员工的心理安全状态是提高服务质量的重要决定因素.文章分析了影响服务业一线员工心理安全的主要因素,提出了调适员工心理安全的管理方法.
服务业一线员工的心理安全及其管理
【摘 要】
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服务业一线员工的心理安全状态是提高服务质量的重要决定因素.文章分析了影响服务业一线员工心理安全的主要因素,提出了调适员工心理安全的管理方法.
【机 构】
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华侨大学
【出 处】
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中国人力资源开发
【发表日期】
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2008年3期
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