【摘 要】
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2008年发生的三鹿事件,使中国乳品企业陷入了一场前所未有的危机。一年后,有的企业倒下了,另一些乳品企业则重获新生。本文利用危机管理的4R理论分析其中成败的原因,以期总结
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2008年发生的三鹿事件,使中国乳品企业陷入了一场前所未有的危机。一年后,有的企业倒下了,另一些乳品企业则重获新生。本文利用危机管理的4R理论分析其中成败的原因,以期总结出优秀企业的危机管理经验,并提出一些思考。
The Sanlu incident in 2008 caused Chinese dairy companies to plunge into an unprecedented crisis. A year later, some companies collapsed, while others were reborn. In this paper, we use crisis management 4R theory to analyze the reasons of success or failure, in order to sum up the crisis management experience of outstanding enterprises and put forward some thoughts.
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