基于IPA方法的福州国家森林公园旅游解说系统评价研究

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在实地调研与问卷调查基础上,运用IPA方法对福州国家森林公园旅游解说系统进行评价分析。调查评价结果表明:(1)前往森林公园的休闲旅游者主要来自福州市,性别上男女基本均衡,以高学历人群为主,中青年人是目前解说系统的主要使用群体;(2)21项指标的IP均值差均大于0,说明游客感受到各项指标实际表现均未达到其期望;(3)游客服务中心比较重要但实际表现不好;(4)电子导游的知晓度低,游客满意度低,使用率低;(5)牌示系统方面安全警示牌得到游客较高评价,景点解说牌内容的评价一般。提出了要完善游客中心,开放森林博物馆
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