论文部分内容阅读
[摘要]：主动找领导汇报的官兵，其心情是非常复杂的，找哪位领导谈?在什么场所谈?谈些什么?怎样谈?都是经过反复思考和思想准备之后才确定的。作为一名领导，对此应有一个正确的认识。这是做好思想工作的前提和基础。而是通过领导的解释和答复。得到一定的心理平衡。和蔼的态度、高超的艺术，会收到事半功倍的效果。
[关键词]：思想工作 合理解决
随着部队内部关系的进一步密切和民主化建设的不断发展，部队一些官兵的民主意识不断增强，有什么问题，有什么想法，不闷在心里，总喜欢主动、直接找领导汇报，使领导了解自己的想法和要求。做好这类人员的思想工作，是部队领导践行“当代革命军人核心价值观”的必然要求，是每一位领导义不容辞的职责。愚以为应从四个方面去把握。
一、弄清事实
世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。找领导主动汇报的官兵，有的纯粹为了向领导传达某种信息，有的则是向领导提出某种要求或发泄某些怨气，有的则是求教某些工作方法或找领导解决某些实际问题。摸准官兵的思想脉搏，对症下药，是有针对性地做好思想工作的關键。首先，要诚心听取“倾诉”。找领导主动汇报的官兵，心中通常有着自己的苦处。大多是有话无处说，有事无法办。作为领导，要放下架子，诚心相待，让官兵把自己心理的话说出来，把自己心中的苦“诉”出来，把自己的意愿表达出来。其次，要耐心对待“发泄”。来找领导主动汇报的官兵，往往问题比较尖锐，都有一定的委屈、牢骚和怨气，带有一定的对立情绪，在交谈过程中，有时说话较为刺耳，作为领导，必须耐着性子，聚精会神地听，让他们的不满情绪得到充分地发泄。再次，要细心明察“原委”。通过对官兵的讲述和发泄，边听边思考，边听边分析，看是认识偏颇所致，还是思想问题或是实际困难所引起，找准结症，以寻求解决方法。
二、正确看待
主动找领导汇报的官兵，其心情是非常复杂的，找哪位领导谈，在什么场所谈，谈些什么，怎样谈，都是经过反复思考和思想准备之后才确定的。作为一名领导，对此应有一个正确的认识，这是做好思想工作的前提和基础。
一是看成是成熟的表现。心理学认为，人一旦有了不良情绪，应让其得到充分的发泄和发挥。使其不良的心理得到平衡，有了思想问题，如果不找领导汇报，使抑郁的情绪得到充分的释放。势必将不良情绪带到工作中去，影响工作，影响官兵关系，给部队建设带来负面影响或造成严重后果。主动找领导汇报，使错误的想法和不满情绪得到一定的倾诉，是官兵思想和行动成熟。愿保持一种健康的心理状态投入工作的应有之举。
二是看成是对自己信任的表现。官兵经过深思熟虑后确定自己要找的领导，必是自己平时信任且感情较好，相信能给自己一定的安慰或合理的说法，愿意也有能力为本人解决实际问题。三是看成是自己义不容辞的责任。领导大量的工作是做人的工作，应有容人、容言、容事、容错的胸怀和气度，有义务和责任化解官兵间的矛盾，解决好官兵现实的思想问题和实际困难，使官兵以高昂的士气，饱满的热情，全身心地投入到部队建设中去。
三、注重技巧
主动找领导汇报的官兵，大多并不十分注重领导所讲的道理，过分追求所解决的实际问题，而是通过领导的解释和答复。求得一定的心理平衡。和蔼的态度、高超的艺术，会收到事半功倍的效果。
一耍笑脸相迎。做好主动找领导汇报官兵的思想工作，首要的是要架起感情的桥梁，领导与部属的谈心，既是心理上的沟通，更是感情是上的交流，领导有善意，才能使来访者产生信任感。而笑容是善意的标志，能平静来访者忐忑不安的心，平静来访者的怨气，缩短相互间的距离，使领导和部属达到感情相融。
二要热情相待。领导热情的态度，有时能将矛盾和思想问题化解一半，有思想问题的同志找上门来，领导应主动请坐让座，热情接待。如：夏天倒杯凉水消消暑、递条毛巾擦擦汗，冬天倒杯热茶暖暖身，切忌门难进，脸难看，尽量营造一种良好的沟通氛围。
三是因人制宜。在坚持原则的前提下，因人而异，一把钥匙开一把锁。对性格内向的人，要善于从对方的内心情绪和要求谈起，避其锋芒，旁敲侧击，曲径通幽；对性格直爽的人，要直截了当，不兜圈子，把问题“点透”；对文化程度较高、思想品质较好的人，要善于点拨，使他们保持旺盛的斗志，对文化程度较低的人，可采取拉家常的办法，由远而近，由浅入深，循循善诱地引导；对有心理疾患的人，要善于从心理角度去分析、解剖和“理疗”。
四、合理解决
解决主动找领导汇报官兵的实际问题，是做好思想工作的出发点和归宿。对主动找领导汇报的官兵来说，主要是有四个方面的问题需要解决：
一是对单位评定不公有牢骚。
二是对个人成长进步不满有意见。
三是对家庭困难得不到解决有情绪。
四是想干好事业望“点拨”。
领导者要在坚持原则的基础上，对传递信息的人，领导只要表示知道就行了。对要求回答问题的，一定要给予明确的答复，不能含糊其辞、模棱两可。对求教方法的，要搞好传、帮、带。对解决问题的，只要是职权范围内的事，且政策允许，要求合理，要及时给予解决；属于自己工作失职而造成的，应诚恳地做自我批评；对不能办到的事，要尽可能说明原因；对无理要求者，应讲明政策，尽量取得对方的理解。只要领导心想到，话说到，事办到。再“倔”的对象也能服从真理，再难办到的事也能得到解决。
[关键词]：思想工作 合理解决
随着部队内部关系的进一步密切和民主化建设的不断发展，部队一些官兵的民主意识不断增强，有什么问题，有什么想法，不闷在心里，总喜欢主动、直接找领导汇报，使领导了解自己的想法和要求。做好这类人员的思想工作，是部队领导践行“当代革命军人核心价值观”的必然要求，是每一位领导义不容辞的职责。愚以为应从四个方面去把握。
一、弄清事实
世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。找领导主动汇报的官兵，有的纯粹为了向领导传达某种信息，有的则是向领导提出某种要求或发泄某些怨气，有的则是求教某些工作方法或找领导解决某些实际问题。摸准官兵的思想脉搏，对症下药，是有针对性地做好思想工作的關键。首先，要诚心听取“倾诉”。找领导主动汇报的官兵，心中通常有着自己的苦处。大多是有话无处说，有事无法办。作为领导，要放下架子，诚心相待，让官兵把自己心理的话说出来，把自己心中的苦“诉”出来，把自己的意愿表达出来。其次，要耐心对待“发泄”。来找领导主动汇报的官兵，往往问题比较尖锐，都有一定的委屈、牢骚和怨气，带有一定的对立情绪，在交谈过程中，有时说话较为刺耳，作为领导，必须耐着性子，聚精会神地听，让他们的不满情绪得到充分地发泄。再次，要细心明察“原委”。通过对官兵的讲述和发泄，边听边思考，边听边分析，看是认识偏颇所致，还是思想问题或是实际困难所引起，找准结症，以寻求解决方法。
二、正确看待
主动找领导汇报的官兵，其心情是非常复杂的，找哪位领导谈，在什么场所谈，谈些什么，怎样谈，都是经过反复思考和思想准备之后才确定的。作为一名领导，对此应有一个正确的认识，这是做好思想工作的前提和基础。
一是看成是成熟的表现。心理学认为，人一旦有了不良情绪，应让其得到充分的发泄和发挥。使其不良的心理得到平衡，有了思想问题，如果不找领导汇报，使抑郁的情绪得到充分的释放。势必将不良情绪带到工作中去，影响工作，影响官兵关系，给部队建设带来负面影响或造成严重后果。主动找领导汇报，使错误的想法和不满情绪得到一定的倾诉，是官兵思想和行动成熟。愿保持一种健康的心理状态投入工作的应有之举。
二是看成是对自己信任的表现。官兵经过深思熟虑后确定自己要找的领导，必是自己平时信任且感情较好，相信能给自己一定的安慰或合理的说法，愿意也有能力为本人解决实际问题。三是看成是自己义不容辞的责任。领导大量的工作是做人的工作，应有容人、容言、容事、容错的胸怀和气度，有义务和责任化解官兵间的矛盾，解决好官兵现实的思想问题和实际困难，使官兵以高昂的士气，饱满的热情，全身心地投入到部队建设中去。
三、注重技巧
主动找领导汇报的官兵，大多并不十分注重领导所讲的道理，过分追求所解决的实际问题，而是通过领导的解释和答复。求得一定的心理平衡。和蔼的态度、高超的艺术，会收到事半功倍的效果。
一耍笑脸相迎。做好主动找领导汇报官兵的思想工作，首要的是要架起感情的桥梁，领导与部属的谈心，既是心理上的沟通，更是感情是上的交流，领导有善意，才能使来访者产生信任感。而笑容是善意的标志，能平静来访者忐忑不安的心，平静来访者的怨气，缩短相互间的距离，使领导和部属达到感情相融。
二要热情相待。领导热情的态度，有时能将矛盾和思想问题化解一半，有思想问题的同志找上门来，领导应主动请坐让座，热情接待。如：夏天倒杯凉水消消暑、递条毛巾擦擦汗，冬天倒杯热茶暖暖身，切忌门难进，脸难看，尽量营造一种良好的沟通氛围。
三是因人制宜。在坚持原则的前提下，因人而异，一把钥匙开一把锁。对性格内向的人，要善于从对方的内心情绪和要求谈起，避其锋芒，旁敲侧击，曲径通幽；对性格直爽的人，要直截了当，不兜圈子，把问题“点透”；对文化程度较高、思想品质较好的人，要善于点拨，使他们保持旺盛的斗志，对文化程度较低的人，可采取拉家常的办法，由远而近，由浅入深，循循善诱地引导；对有心理疾患的人，要善于从心理角度去分析、解剖和“理疗”。
四、合理解决
解决主动找领导汇报官兵的实际问题，是做好思想工作的出发点和归宿。对主动找领导汇报的官兵来说，主要是有四个方面的问题需要解决：
一是对单位评定不公有牢骚。
二是对个人成长进步不满有意见。
三是对家庭困难得不到解决有情绪。
四是想干好事业望“点拨”。
领导者要在坚持原则的基础上，对传递信息的人，领导只要表示知道就行了。对要求回答问题的，一定要给予明确的答复，不能含糊其辞、模棱两可。对求教方法的，要搞好传、帮、带。对解决问题的，只要是职权范围内的事，且政策允许，要求合理，要及时给予解决；属于自己工作失职而造成的，应诚恳地做自我批评；对不能办到的事，要尽可能说明原因；对无理要求者，应讲明政策，尽量取得对方的理解。只要领导心想到，话说到，事办到。再“倔”的对象也能服从真理，再难办到的事也能得到解决。