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新媒体事件中,传播者、媒介、受众的多元化符号互动使事件本身的热度保持长时间不减,网络时代又对符号互动理论产生了很大的影响,虚拟世界和各方的符号互动使符号互动理论出现了全新的意义。文章以江歌日本遇害案(以下简称江歌案)为例,分析了整个事件中媒介之间、媒介与受众之间的多元互动,并从自我塑造、心灵抉择、社会化意义共享三部分进行阐述,论述了符号互动视角下媒体应如何应对新媒体事件。