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目的探讨消毒供应中心优质护理服务模式，提升护理服务品质。方法对全体人员进行《优质护理服务示范工程活动实施方案》的学习，统一思想，召开“一切服务于临床、一切满足于临床、提供满意服务”主题交流会；推动主动服务模式；利用信息系统帮助临床解决实际问题。结果临床满意度提高（P〈0．01）。结论消毒供应中心优质护理服务模式有效提高了临床满意度，调动了工作人员积极性，增进了与临床的沟通，提高了护理工作质量