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目的 分析探讨传染病门诊常见医疗纠纷原因,建立防范机制,从而降低医疗纠纷发生率。方法 回顾性分析2014年1月—2017年1月该院传染病门诊发生的22起医疗纠纷的发生原因,探讨其防范措施。结果 个别医务人员综合素质低、业务技术水平不强、服务观念滞后、责任心不强、法律意识薄弱、医患之间缺乏有效沟通、患者不信任、院方管理制度不严等是引发传染病门诊出现医疗纠纷的主要原因。结论 加强医护人员队伍及医德医风建设,提高服务意识、法律意识、业务素质、加强责任心、多与患者沟通并掌握沟通技巧,能大大降低医疗纠纷发生率。