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不爱说话的玉玉7岁的玉玉（化名）婴儿时被送入福利院生活，3岁接受唇腭裂手术，但因腭裂缺损严重，仍有一个缺口没有修复；6岁被送入寄养家庭生活，当时还有另一名与他同龄的福利院男孩波波（化名）与他一起在同一个家庭生活。但半年后，波波被外国家庭收养，这个家庭只剩下玉玉一个小孩。玉玉在院舍生活的时候基本都不说话，来到家庭后，情况稍有好转，但起色不大，只会简单地以“嗯”、“哦”、“知道”等短语回应别人，不主动与人交往，爱好单一，只爱看电视。