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医药批发企业是现代物流业的重要组成部分,不断提升顾客服务质量是保持其竞争力的关键。通过对医药批发企业顾客群体的调查,揭示了目前医药批发企业的服务质量与顾客期望之间的差距,并提出了改进其服务质量的策略。
医药批发企业服务质量现状及改进策略分析
【摘 要】
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医药批发企业是现代物流业的重要组成部分,不断提升顾客服务质量是保持其竞争力的关键。通过对医药批发企业顾客群体的调查,揭示了目前医药批发企业的服务质量与顾客期望之间
【机 构】
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聊城大学管理学院
【出 处】
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中国商界(上半月)
【发表日期】
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2010年5X期
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