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孙道荣在第4期的《特别关注》上撰文说，朋友公司的调查部，每个季度都会印发一些表格，随机请消费者对公司产品打分。可是，每次拿到调查结果，朋友并不满意，从这些调查数据实在难以看出，消费者对他们的产品到底有多少满意，有多少不满意。调查表格是真实的，消费者是真实的，数据是真实的，那么。问题出在哪JL？表格的格式基本上是固定的，除了一些个人基本信息外，大部分的内容涉及公司的产品和服务。