【摘 要】
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目的：探讨满意度测评对手术室护理质量的影响，从根本上提高我院手术室护理质量。方法：2013年1月起我院针对手术室护理工作开展满意度测评制度，采用问卷调查法，以自制《四川省凉山
【机 构】
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四川省凉山市第二人民医院 四川 凉山 615000
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目的：探讨满意度测评对手术室护理质量的影响，从根本上提高我院手术室护理质量。方法：2013年1月起我院针对手术室护理工作开展满意度测评制度，采用问卷调查法，以自制《四川省凉山州第二人民医院－－手术室护理工作满意度调查表》对患者（或家属）及医生进行满意度调查，并对调查结果进行整理分析，对比医生与患者对我院手术室护理工作的满意度变化情况。结果：上半年，患者满意条目261条，满意度为90．25％；医生满意条目124条，满意度为93．44％；下半年，患者满意条目316条，满意度为98．33％；医生满意条目131条，满意度为99．22％；下半年满意度均明显高于对照组，具有统计学意义，P ＜0．05。结论：通过在手术患者护理中开展满意度测评，能够增加护理人员的工作积极性与责任心，改善医护沟通与护患沟通，有助于提高护理质量。
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