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[摘 要] 供应链事件管理（SCEM）提供了在供应链中实时与故障或破坏事件的相关信息，使物流企业能够对意外事件做出有效措施。将AGENT技术集成于物流企业供应链事件管理系统中，能有效的弥补供应链事件管理系统的缺陷，基于AGENT的供应链事件管理由于降低了干扰事件所带来的消极影响及有效的监控程序，给供应链上的企业带来很实际的效益。
[关键词] 供应链事件管理（SCEM） AGENT 供应链
企业在市场全球化的时代会面临到必须与其他供应链伙伴沟通协调的困境，当供应链发生例外事件，往往无法有效处理。这些例外事件影响到了企业，导致供应链上企业的成本和收入、实时供给、质量检测等被消极的影响。在例外事件发生之后，如果大量有效信息能够即时提供给供应链上的合作伙伴并且采取有效的措施，就能够降低随后带来的损失。但我们发现由于缺乏对事件可靠准确的信息,以及合作者之间对例外事件相关数据缺乏足够的交流，供应链上的企业未能做出完全有效的措施。在这种情况下，供应链事件管理（SCEM）孕育而生。通过SCEM功能的实现，企业能够将较快的获取和处理例外事件的相关信息，较早地发现问题，并采取相应措施，从而使供应链成员能够做出适时的、明确的商业决策。
一、SCEM与AGENT
1.SCEM
在商业过程中，对意外事件的做出实时响应的过程称之为事件管理，在供应链中则为供应事件管理。供应链事件管理对供应链实施过程中出现的未在计划内的意外事件提供了实时的相关信息。供应链事件管理将问题集中于例外事件的相关信息的收集与分发，它的特点就是绝对了解在供应链合作伙伴那里所呈现的意外事件相关信息。供应链事件管理在供应链管理中，扮演着很重要的脚色，它不断提醒企业目前所出现的例外事件，以便让企业组织有效的采取必要的修正行动。不像过去，事件管理都是依靠应用系统协助，提供管理人员所需信息，再由高阶主管做决策。供应链事件管理可以针对不同的例外事件做有效管理，其中主要包含五大功能流程：监控、告知、模拟、控制及衡量，通过这些功能的实现以帮助决策者作出有效的措施。在这几年中，对供应链事件管理系统的需求不断增长，许多ERP叫卖商和特定解决方案供应商都将供应链事件管理集成到应用系统中。然而，尽管这些供应商声称提供了全局性的解决方案，但是当前的供应链事件管理实施主要集中于单个公司内的局部处理，然而真正的全局性的多层次的供应链观念很少有实施。当前SCEM系统的重要缺点就是它们缺乏主动运作和没有足够的能力来与多变的合作者进行多变的交流和灵活的沟通。这样使得供应链事件管理未能获得最大限度的信息。
2.AGENT
在计算机领域，AGENT是指分布式系统或协作系统中能持续自主发挥作用的计算实体，它具有自主性、交互性、反应性和主动性的特征。利用AGENT技术来优化供应链事件管理系统，首先AGENT十分适合供应链事件管理领域的需要，它能够主动获取供应链事件管理的数据并根据主动获取过来的警告信息作出决断；其次，AGENT技术支持设计分布式系统；再次，AGENT系统之间有其独有的通信机制与方式，使得供应链整合为一体成为可能。由于多AGENT系统能够通过AGENT之间自主的交互、通信，以使不同实体之间的信息得到最大限度的交流共享，这对各个应用实体来说是十分有益的。
二、基于AGENT的供应链事件管理
1.供应链事件管理的流程,以及核心角色
SCEM解决方案所提及的所有功能都集中于事件管理的一般处理。这种处理适合供应链上的每个企业并实现全局性规划的事件管理。供应链事件管理焦点在于供应链的操作过程比如生产，运输或者仓储。因此，在这些过程中所执行的订单是监控的主要目标。供应链事件管理程序对于每个订单仅被初始化一次直到这个订单完成。在供应链主动收集SCEM数据的策略用于活动信息收集中，收集的信息不仅来自内部数据资源如ERP系统同样来自外部供应链合作者，用来评估订单，这些都是由事件触发者所定义的。由于对订单的需求的状况迫使受质疑的供应商们去监控他们自己的订单以及有关联的订单，这样一个层叠分布的数据收集机制就形成了，如果每个供应链参与者都实现了SCEM过程。在完成订单和中止监控之后，就会去评估监控的结果来改进存在的危机轮廓并将SCEM精力集中于潜在的危机订单。
2.AGENT SOCIETY
为了实现在供应链上的基于AGENT的供应链事件管理，每个供应链参与者都拥有AGENT环境、解释AGENT、协调AGENT,以及多个监督和封装AGENT。在每个企业中单个协调AGENT保证了监控投入的初始化和外部状态需求、警告的管理由一个企业来处理，实现了一个企业的特定信息策略。为了避免复杂性，对于每个受控的订单，在不同监督AGENT中的数据收集和分析功能的封装应用于SCEM的AGENT系统中即封装AGENT。所有潜在危机的订单都处于监控之中，监控信息不断的通过多AGENT之间进行交互和交换，一旦某个订单发生意外，意外事件就会被供应链上的企业获取，然后由供应链事件管理系统处理，以使企业做出快速决策。
AGENT系统将获取的信息提供给供应链事件管理系统，经过其事件管理功能，幫助物流企业做出决策，同时AGENT将SCEM信息传递给供应链上可能有用的企业AGENT，然后同样由SCEM系统处理，得出策略。这样不断的循环交互，使得供应链上每个企业都能获取最大限度的事件信息，从而使企业决策层做出更有效的反应措施，这样不仅使供应链上的单个企业能够得益，同时也使整个供应链最大限度的降低意外事件带来的影响，然后反过来惠顾到供应链上的单个企业，有效地降低了意外事件给企业带来的影响和影响带来的额外成本。
[关键词] 供应链事件管理（SCEM） AGENT 供应链
企业在市场全球化的时代会面临到必须与其他供应链伙伴沟通协调的困境，当供应链发生例外事件，往往无法有效处理。这些例外事件影响到了企业，导致供应链上企业的成本和收入、实时供给、质量检测等被消极的影响。在例外事件发生之后，如果大量有效信息能够即时提供给供应链上的合作伙伴并且采取有效的措施，就能够降低随后带来的损失。但我们发现由于缺乏对事件可靠准确的信息,以及合作者之间对例外事件相关数据缺乏足够的交流，供应链上的企业未能做出完全有效的措施。在这种情况下，供应链事件管理（SCEM）孕育而生。通过SCEM功能的实现，企业能够将较快的获取和处理例外事件的相关信息，较早地发现问题，并采取相应措施，从而使供应链成员能够做出适时的、明确的商业决策。
一、SCEM与AGENT
1.SCEM
在商业过程中，对意外事件的做出实时响应的过程称之为事件管理，在供应链中则为供应事件管理。供应链事件管理对供应链实施过程中出现的未在计划内的意外事件提供了实时的相关信息。供应链事件管理将问题集中于例外事件的相关信息的收集与分发，它的特点就是绝对了解在供应链合作伙伴那里所呈现的意外事件相关信息。供应链事件管理在供应链管理中，扮演着很重要的脚色，它不断提醒企业目前所出现的例外事件，以便让企业组织有效的采取必要的修正行动。不像过去，事件管理都是依靠应用系统协助，提供管理人员所需信息，再由高阶主管做决策。供应链事件管理可以针对不同的例外事件做有效管理，其中主要包含五大功能流程：监控、告知、模拟、控制及衡量，通过这些功能的实现以帮助决策者作出有效的措施。在这几年中，对供应链事件管理系统的需求不断增长，许多ERP叫卖商和特定解决方案供应商都将供应链事件管理集成到应用系统中。然而，尽管这些供应商声称提供了全局性的解决方案，但是当前的供应链事件管理实施主要集中于单个公司内的局部处理，然而真正的全局性的多层次的供应链观念很少有实施。当前SCEM系统的重要缺点就是它们缺乏主动运作和没有足够的能力来与多变的合作者进行多变的交流和灵活的沟通。这样使得供应链事件管理未能获得最大限度的信息。
2.AGENT
在计算机领域，AGENT是指分布式系统或协作系统中能持续自主发挥作用的计算实体，它具有自主性、交互性、反应性和主动性的特征。利用AGENT技术来优化供应链事件管理系统，首先AGENT十分适合供应链事件管理领域的需要，它能够主动获取供应链事件管理的数据并根据主动获取过来的警告信息作出决断；其次，AGENT技术支持设计分布式系统；再次，AGENT系统之间有其独有的通信机制与方式，使得供应链整合为一体成为可能。由于多AGENT系统能够通过AGENT之间自主的交互、通信，以使不同实体之间的信息得到最大限度的交流共享，这对各个应用实体来说是十分有益的。
二、基于AGENT的供应链事件管理
1.供应链事件管理的流程,以及核心角色
SCEM解决方案所提及的所有功能都集中于事件管理的一般处理。这种处理适合供应链上的每个企业并实现全局性规划的事件管理。供应链事件管理焦点在于供应链的操作过程比如生产，运输或者仓储。因此，在这些过程中所执行的订单是监控的主要目标。供应链事件管理程序对于每个订单仅被初始化一次直到这个订单完成。在供应链主动收集SCEM数据的策略用于活动信息收集中，收集的信息不仅来自内部数据资源如ERP系统同样来自外部供应链合作者，用来评估订单，这些都是由事件触发者所定义的。由于对订单的需求的状况迫使受质疑的供应商们去监控他们自己的订单以及有关联的订单，这样一个层叠分布的数据收集机制就形成了，如果每个供应链参与者都实现了SCEM过程。在完成订单和中止监控之后，就会去评估监控的结果来改进存在的危机轮廓并将SCEM精力集中于潜在的危机订单。
2.AGENT SOCIETY
为了实现在供应链上的基于AGENT的供应链事件管理，每个供应链参与者都拥有AGENT环境、解释AGENT、协调AGENT,以及多个监督和封装AGENT。在每个企业中单个协调AGENT保证了监控投入的初始化和外部状态需求、警告的管理由一个企业来处理，实现了一个企业的特定信息策略。为了避免复杂性，对于每个受控的订单，在不同监督AGENT中的数据收集和分析功能的封装应用于SCEM的AGENT系统中即封装AGENT。所有潜在危机的订单都处于监控之中，监控信息不断的通过多AGENT之间进行交互和交换，一旦某个订单发生意外，意外事件就会被供应链上的企业获取，然后由供应链事件管理系统处理，以使企业做出快速决策。
AGENT系统将获取的信息提供给供应链事件管理系统，经过其事件管理功能，幫助物流企业做出决策，同时AGENT将SCEM信息传递给供应链上可能有用的企业AGENT，然后同样由SCEM系统处理，得出策略。这样不断的循环交互，使得供应链上每个企业都能获取最大限度的事件信息，从而使企业决策层做出更有效的反应措施，这样不仅使供应链上的单个企业能够得益，同时也使整个供应链最大限度的降低意外事件带来的影响，然后反过来惠顾到供应链上的单个企业，有效地降低了意外事件给企业带来的影响和影响带来的额外成本。