广州作为国家重要中心城市，保障社会秩序和公众生活稳定的重要性不言而喻。当电网业务插上“云大物移智”的翅膀，通过精益管理手段，保障电力的稳定供应，最大的受益者自然就是老百姓。
　　作为特大型城市电网的运营者，电力先行官南方电网公司广州供电局先后推出各项措施，用移动互联手段改造传统业务，在移动应用场景下进行电力服务，大大提升了电网企业的工作效率，更好地服务经济民生。
　　移动应用加快效率
　　广州在诸多突发事件中的快速反应和高素质的有序应对，彰显出广州极高的社会治理能力。2017年8月下旬，广州遭遇台风“天鸽”与“帕卡”的双连击。南沙区作为广州南端靠海地带，自然首当其冲。
　　今年8月23日，家住南沙龙穴岛的周先生通过南方电网公司在广州的供电服务热线95598，告知客服人员台风造成家中鱼塘停电。随后，95598座席人员立即下单到低压故障快速复电移动平台，广州南沙供电局抢修人员第一时间通过手机上的快速复电APP收到提示信息：不仅包括整个事件，还包括联系人的基础信息。
　　“龙穴岛地理偏僻，离供电抢修驻点近20公里。”供电抢修人员点击APP上的“纸飞机”标识，故障具体地点跃然显示在地图上。仅28分钟后，抢修人员抵达现场，发現雷击将鱼塘电表前的线路烧毁了。拍照、勘察情况、选择故障类别，现场情况源源不断发送到广州供电局运营监控中心。
　　在后方技术人员实时的援助下，一个小时后鱼塘就恢复供电。“幸亏你们维修及时。”塘主周先生表示，鱼虾养殖依赖增氧器供给，如果不及时恢复通电将会给他造成极大的经济损失。
　　“如果没有快速复电APP的帮助，在1个半小时内就恢复供电，是不可以想象的。”广州南沙供电局配电部主任陈文炜告诉记者。

　　经过一系列措施，广州用电报装时间大幅缩减，不仅让民众和企业办事更方便，还能给企业创造效益。比如，普通居民用电报装，国家标准办理时限是7个工作日送电，广州是4个工作日；商铺等低压非居民客户国家标准办理时限是18个工作日，广州是8个工作日；小工厂等高压客户，原来建设时间需半年以上，现在80个工作日内。
　　环境优化用电无忧
　　广州现有近一千个开放式老旧社区，基础设施老化曾是居民的心中愁。越秀区仰忠社区就是其中一个典型。越秀区仰忠社区，改造前，楼与楼之间老旧的电线、网线、电话线相互缠绕，让本来就狭窄的巷子安全隐患。
　　2016年，广州市政府启动社区“微改造”项目，计划用5年时间完成943个老旧小区更新改造。南方电网广州供电局率先响应，进行用电整治，仅一个月就完成仰忠社区改造。如今，走进仰忠社区，以往残旧杂乱的旧电线消失了，取而代之的是安全美观的新电线。广州供电局还在社区安装了庭院灯，将部分架空线改为电缆，进一步美化了社区环境。
　　“对于这些民生工程，我们将全力以赴，切实把社区微改造这件事办好、办实。”广州供电局有关负责人表示，广州供电局还将供电服务深入融入政府网格化工作，同步设立网格化用电经理，将供电服务“前线”由营业厅前移至社区，打通客户服务的“最后一公里”，让居民用电更加便捷高效。
　　城中村用电问题是困扰城市发展的一大痼疾。针对城中村这一民生用电难题，广州供电局于2014年推动广州市政府印发《广州市城中村安全隐患整治 2014—2016年行动计划的通知》。
　　截至目前，广州供电局共投入城中村改造资金90亿，政府财政补贴1亿，全市累计推动新增配变4786台，可满足200万千瓦新增用电负荷需求。
　　近年来，广州经济转型加快，构建高端高质高新现代产业体系。2017年，广州市提出发展新一代信息技术、人工智能与生物科技等战略性新兴产业。《财富》论坛在广州的落户，将进一步提升城市的竞争力和吸引力。广州强化国家重要中心城市作用，建设航运、航空以及科技三大国际枢纽，这些都需要世界级的供电服务。在政府的支持下，广州电网建设逐年加快，电力负荷基本得到释放。但是，如果只是单纯地投入资金人力，粗放式的发展方式不能满足城市发展对于世界级供电服务的呼唤。