近年来，工行福建省分行积极响应中央和省委省政府发展普惠金融的号召，充分发挥工行集团优势，践行“数据有价值、信用可变现、融资高效率”理念，不断改进提升普惠金融服务。
　　2018年，福建工行正式发布“e商助梦计划”，以e支付收单服务为基础，致力于为中小微商户提供包括收单结算、存款理财、信贷融资、贵金属定制、私人银行服务等一揽子综合金融解决方案。目前，已与全省9个大型专业市场合作，搭建了8个“e支付惠民示范街”场景，累计服务约2.1万多家中小微商户。同年，福建工行启动“工银普惠行”主题活动，推出“小微e贷”系列融资产品和“小微金融服务平台”，宣布全面升级普惠金融服务，力争普惠贷款年增幅30%以上，普惠贷款三年翻一番。其中小微金融服务平台具有通过线上线下结合提供便捷开户、财务管理、理财融资等功能。“小微e贷”包括纯信用类的“经营快贷”、抵质押类的“网贷通”以及“线上供应链”等线上融资产品。
　　工行还不断强化普惠金融服务的组织保障。福建工行成立了普惠金融专营部门，搭建了省市县多层次垂直化的普惠金融组织架构体系，不仅在各市分行全部设立了普惠金融事业部，还在贴近小微企业的地级市广泛设立小微金融业务中心，实现小微金融业务的“一站式”處理。在强有力的组织保障下，福建工行不断加大产品创新力度，在支持小微、“三农”、“双创”、精准扶贫等多个领域展现大行担当，对小微企业的融资支持不断增长。至2018年末，福建工行为近万户的小微企业提供融资，融资余额达88.45亿元，同时福建工行也是小微企业贷款执行利率最低的银行之一。