对我国中型连锁超市实施CRM的研究及建议--以河北省惠友集团为例

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在当今世界的现代化商超业发展中,超市连锁经营已经成为现代商超发展最为突出的特点之一,在越来越广阔的企业扩张中,越来越多的企业实施了CRM,然而他们真正利用好CRM这个“利器”了吗?本文将以河北省惠友连锁超市为例,对中国中型连锁超市实施CRM的现状做一个系统的分析并提出改进建议。
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