【摘 要】
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伴随市场经济在我国的不断发展,石油行业作为我国的一项重要的经济支柱,其在经济发展中占据着重要的地位。作为石油行业的主要经济来源,加油站属于石油行业的一个重要组成部
【机 构】
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中国石化销售有限公司广西玉林石油分公司;
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伴随市场经济在我国的不断发展,石油行业作为我国的一项重要的经济支柱,其在经济发展中占据着重要的地位。作为石油行业的主要经济来源,加油站属于石油行业的一个重要组成部门,是油品销售的最终端,直接面向市场和消费者,是典型的服务类企业。所以,其发展建设会对石油行业的发展建设产生直接的影响。服务质量属于影响加油站效益的一项关键因素,提高服务质量有利于提高加油站的市场竞争力,促进加油站的稳健发展。因此,本文特以服务质量为研究点,就如何做好加油站服务质量的管理进行分析。
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