护理人员如何提高患者满意度避免医疗纠纷

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随着社会的进步,国家法制建设不断健全,医疗市场面临巨大的竞争患者自身保护意识和法律意识大大增加的今天,如何尽量避免医疗纠纷和如何提高患者的满意度已成为不可忽视的重要问题。笔者从事临床护理工作多年,根据自身工作经验,现谈几点体会。
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