【摘 要】
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消费者进行消费是一个在特定环境中寻求需求满足的行为过程,痛点的存在使需求不能很好的被满足。痛点理论近几年被广泛应用于市场营销领域,是消费者对现实状态和理想状态差距
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消费者进行消费是一个在特定环境中寻求需求满足的行为过程,痛点的存在使需求不能很好的被满足。痛点理论近几年被广泛应用于市场营销领域,是消费者对现实状态和理想状态差距认知的主观体验。痛点可表示为环境、理想状态、现实状态等因素的函数,在一定条件下可以转化为消费行为,基于此可构建痛点研究模型。从消费者而言,痛点研究可以探索新的市场机遇;从企业而言,痛点研究可以帮助更好地满足消费者的需求。在实践应用中,痛点模型的构建具有作为新市场细分的依据、改变消费者群体理想状态等以促成消费、设计更加丰富的市场营销策略等功用。
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