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摘 要 随着居民对绿色、健康生活的关注，家庭绿植市场迎来新的繁荣期。基于此，通过剖析现有家庭绿植市场中存在的问题，提出搭建基于微信公众号的家庭绿植解决方案供应平台，以期为环保城市、绿色社区打造提供参考依据。
中图分类号：TS975 文献标志码：B DOI：10.19415/j.cnki.1673-890x.2017.32.064
随着我国居民生活水平的提高及环境污染的日益严重，在家里种植绿植已成为每家每户必不可少的习惯。众多研究表明，绿植有降温增湿、净化空气、美化环境、丰富生活、增加经济副产品等多方面的作用[1]，于是成为目前广大家庭应对环境污染、提升生活品味的有效方式之一，也是城市立体绿化的有效补充方式。其中阳台绿化，已成为国际上公认的新型城市绿化途径，在英国、日本、俄罗斯、瑞士等园林业发达的国家得到普遍使用。有的城市以奖励的方式鼓励家庭添绿；有的城市法律规定“阳台必须有绿”，由阳台绿化带动的家庭绿化已走入了普通老百姓的生活中。
1 家庭绿植市场及研究过程中存在的问题
目前，国内的研究者和商家对家庭绿化的研究多局限在整体方案设计打造和植物的挑选上[2]，而对阳台绿化乃至家庭绿植的后期维护以及技术支持关注度较少。绿植的生长需要精心打理，同时也具有一定的专业难度[3]，通过行业专家访谈可知，目前国内城镇家庭绿植种植需求强烈，但对绿植搭配、后期维护等专业知识知之甚少，市场存在因后期养护缺乏技术支持而引起的浪费、趣味性弱、功能性不强等问题。
同时在对消费者进行调研时发现，很多居民因为缺乏专业的知识，家中种植的花草一旦死亡就直接丢弃掉，根本不会维护植物，同时在绿植的搭配上也缺乏基本认知，这在一定程序上造成了资源浪费，降低了居民再次种植绿植的信心。维护好家庭绿植、避免浪费，打造和谐的家庭绿色环境，提高居民生活趣味和品位成为亟待解决的问题。
2 基于微信公众号的家庭绿植解决体系打造
石原金牛公司的前身是浙江金牛化工有限公司，成立于1998年，早年是浙江农资集团的全资子公司，2005年12月引进日本石原产业珠式会社的资金和技术能力，合资组建成现在的浙江石原金牛化工有限公司，在两家母公司的支持下，目前已发展成一家集农药制剂生产、加工及销售于一体的农药企业，公司产品遍及全国30多个城市、自治区的农村市场。随着农村市场的日益稳固，石原金牛公司逐渐关注城市市场，希望利用自身强大的技术资源和人力资源给城镇居民提供家庭绿化的个性化解决方案，但一直缺乏有效的推广途径和方案。一方面是关注家庭绿化但缺乏种植技术支持的中产阶级群体逐渐庞大，另一方面是农资集团深耕多年培养的技术团队难以进入千家万户。本文通过打造“城市阳台”微信公众号，搭建石原金牛公司与普通城镇家庭的联络桥梁，提供家庭绿植一揽子解决方案。
2.1 运营模式
首先开发“城市阳台”微信公众号，线上利用微信公众号推送文章，同时利用朋友圈在绿色种植家庭之间进行圈层营销，线下则和物业社区店、花鸟市场等合作进行精准营销，以线下咨询体验加线上下单为主的方式给客户提供定制化的服务，如图1所示。
2.2 开发模式
“城市阳台”微信公众号的产品销售模式与其他微信公众号有所不同，提供的不只是商品，而是服务，通过微信与客户深入的沟通，挖掘其潜在的需求，利用石原金牛公司强大的技术能力和资源给客户提供定制化的绿植服务。同时，根据客户的需求对产品类型分类，每一类均配备专职产品经理负责，在确保专人跟进的同时，便于完成服务的标准化，提高效率。每一个经过“城市阳台”销售的商品都可以享受后期技术支持服务，同时也会根据产品特色进行全面包装，如手绘的美工、附赠的开箱小工具、使用手册等。微信公众号定期发布完成的优秀案例，便于微信推广营销。
2.3 推广发布
微信公众平台的公众号活跃度依赖于其订阅数，根据权威媒体公布，依据用户消费行为判断，目前活跃在微信上的每个用户价值高达231美元，积累足够的用户订阅数将在未来产生消费的可能性，并且随着订阅用户对公众号黏着性的增加，消费行为也将会更频繁，继而产生更大价值。活跃的订阅数是消费量的保障，同时要加大力度增加客户黏性，避免僵死粉丝的产生[4]。
在“城市阳台”微信公众号的推广发布方面，注重线上线下相结合，不仅要推销好的产品和服务，更要在线下进一步拓展知名度，采用目前流行的“扫码关注”“推荐有礼”等形式，对于新关注用户及推荐的老客户给予现金优惠券及小礼品等，当用户完成线上消费后，将给予电子优惠券奖励，鼓励用户产生下一步购买行为。同时在微信公众号上，定期发布完成的产品案例及实用小知识，定期开展互动活动，增加粉丝的阅读量与互动频率，保障用户黏性。
3 结语
互联网为家庭绿植市场的创新和实践提供了无限可能和空间。在深入挖掘客户需求的基础上，以线上线下相结合的营销方式，依托微信公众平台以及便捷的微信快捷支付方式完成消费过程，可以改造现有的绿植种植市场，提供绿色家庭打造一揽子解决方案，具有较高的可行性和研究价值。
参考文献
[1]吴珊， 张果.浅谈阳台园艺的发展及应用[J].山西农经，2017（15）：73.
[2]蒋琳琳.现代家居绿植养护平台的人性化设计研究[D].南京：東南大学，2016.
[3]周颖.我国城市家庭园艺模式研究[D].长沙：中南林业科技大学，2015.
[4]陈文飞.微信公众号传播效果的影响因素研究[J].新闻研究导刊，2016（12）：80-81.
（责任编辑：赵中正）
中图分类号：TS975 文献标志码：B DOI：10.19415/j.cnki.1673-890x.2017.32.064
随着我国居民生活水平的提高及环境污染的日益严重，在家里种植绿植已成为每家每户必不可少的习惯。众多研究表明，绿植有降温增湿、净化空气、美化环境、丰富生活、增加经济副产品等多方面的作用[1]，于是成为目前广大家庭应对环境污染、提升生活品味的有效方式之一，也是城市立体绿化的有效补充方式。其中阳台绿化，已成为国际上公认的新型城市绿化途径，在英国、日本、俄罗斯、瑞士等园林业发达的国家得到普遍使用。有的城市以奖励的方式鼓励家庭添绿；有的城市法律规定“阳台必须有绿”，由阳台绿化带动的家庭绿化已走入了普通老百姓的生活中。
1 家庭绿植市场及研究过程中存在的问题
目前，国内的研究者和商家对家庭绿化的研究多局限在整体方案设计打造和植物的挑选上[2]，而对阳台绿化乃至家庭绿植的后期维护以及技术支持关注度较少。绿植的生长需要精心打理，同时也具有一定的专业难度[3]，通过行业专家访谈可知，目前国内城镇家庭绿植种植需求强烈，但对绿植搭配、后期维护等专业知识知之甚少，市场存在因后期养护缺乏技术支持而引起的浪费、趣味性弱、功能性不强等问题。
同时在对消费者进行调研时发现，很多居民因为缺乏专业的知识，家中种植的花草一旦死亡就直接丢弃掉，根本不会维护植物，同时在绿植的搭配上也缺乏基本认知，这在一定程序上造成了资源浪费，降低了居民再次种植绿植的信心。维护好家庭绿植、避免浪费，打造和谐的家庭绿色环境，提高居民生活趣味和品位成为亟待解决的问题。
2 基于微信公众号的家庭绿植解决体系打造
石原金牛公司的前身是浙江金牛化工有限公司，成立于1998年，早年是浙江农资集团的全资子公司，2005年12月引进日本石原产业珠式会社的资金和技术能力，合资组建成现在的浙江石原金牛化工有限公司，在两家母公司的支持下，目前已发展成一家集农药制剂生产、加工及销售于一体的农药企业，公司产品遍及全国30多个城市、自治区的农村市场。随着农村市场的日益稳固，石原金牛公司逐渐关注城市市场，希望利用自身强大的技术资源和人力资源给城镇居民提供家庭绿化的个性化解决方案，但一直缺乏有效的推广途径和方案。一方面是关注家庭绿化但缺乏种植技术支持的中产阶级群体逐渐庞大，另一方面是农资集团深耕多年培养的技术团队难以进入千家万户。本文通过打造“城市阳台”微信公众号，搭建石原金牛公司与普通城镇家庭的联络桥梁，提供家庭绿植一揽子解决方案。
2.1 运营模式
首先开发“城市阳台”微信公众号，线上利用微信公众号推送文章，同时利用朋友圈在绿色种植家庭之间进行圈层营销，线下则和物业社区店、花鸟市场等合作进行精准营销，以线下咨询体验加线上下单为主的方式给客户提供定制化的服务，如图1所示。
2.2 开发模式
“城市阳台”微信公众号的产品销售模式与其他微信公众号有所不同，提供的不只是商品，而是服务，通过微信与客户深入的沟通，挖掘其潜在的需求，利用石原金牛公司强大的技术能力和资源给客户提供定制化的绿植服务。同时，根据客户的需求对产品类型分类，每一类均配备专职产品经理负责，在确保专人跟进的同时，便于完成服务的标准化，提高效率。每一个经过“城市阳台”销售的商品都可以享受后期技术支持服务，同时也会根据产品特色进行全面包装，如手绘的美工、附赠的开箱小工具、使用手册等。微信公众号定期发布完成的优秀案例，便于微信推广营销。
2.3 推广发布
微信公众平台的公众号活跃度依赖于其订阅数，根据权威媒体公布，依据用户消费行为判断，目前活跃在微信上的每个用户价值高达231美元，积累足够的用户订阅数将在未来产生消费的可能性，并且随着订阅用户对公众号黏着性的增加，消费行为也将会更频繁，继而产生更大价值。活跃的订阅数是消费量的保障，同时要加大力度增加客户黏性，避免僵死粉丝的产生[4]。
在“城市阳台”微信公众号的推广发布方面，注重线上线下相结合，不仅要推销好的产品和服务，更要在线下进一步拓展知名度，采用目前流行的“扫码关注”“推荐有礼”等形式，对于新关注用户及推荐的老客户给予现金优惠券及小礼品等，当用户完成线上消费后，将给予电子优惠券奖励，鼓励用户产生下一步购买行为。同时在微信公众号上，定期发布完成的产品案例及实用小知识，定期开展互动活动，增加粉丝的阅读量与互动频率，保障用户黏性。
3 结语
互联网为家庭绿植市场的创新和实践提供了无限可能和空间。在深入挖掘客户需求的基础上，以线上线下相结合的营销方式，依托微信公众平台以及便捷的微信快捷支付方式完成消费过程，可以改造现有的绿植种植市场，提供绿色家庭打造一揽子解决方案，具有较高的可行性和研究价值。
参考文献
[1]吴珊， 张果.浅谈阳台园艺的发展及应用[J].山西农经，2017（15）：73.
[2]蒋琳琳.现代家居绿植养护平台的人性化设计研究[D].南京：東南大学，2016.
[3]周颖.我国城市家庭园艺模式研究[D].长沙：中南林业科技大学，2015.
[4]陈文飞.微信公众号传播效果的影响因素研究[J].新闻研究导刊，2016（12）：80-81.
（责任编辑：赵中正）