“指瑕”是需要技巧和艺术的。
　　
　　据说，1923年，约翰·卡尔文·柯立芝登上美国总统宝座后，聘用了一位漂亮可人的女秘书，
　　可谓秀色可餐，但她过于注重修饰装扮，以致于工作时经常出错。
　　这天一大早，秘书刚走进办公室，柯立芝便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
　　柯立芝的这几句话让女秘书受宠若惊、沾沾自喜。因为，
　　柯立芝可是轻易不拍别人“马屁”的。柯立芝接着又说：“但是，你也不要骄傲，我相信，你的公文也能够处理得和你的人一样漂亮。”
　　从那天起，他的这位女秘书在工作中就很少出错了。一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么
　　想出来的?”
　　柯立芝说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗7他要先给人涂涂肥皂水，为什么呢?就是为了刮起来使人不痛。”好一个“使人不痛”!
　　由此。我们应该受到什么启迪呢?
　　要精于“欲抑先扬”策略的运用。人们之所以赞同柯立芝的上述做法，是因为他极具批评(教育)的技巧和艺术。他对美丽而爱出错的女秘书首先不是单刀直入地
　　指出其在工作中的“不是”，而是采取“欲抑先扬”的策略：以任何一个女人都不可抗拒的“花言巧语”来“宝贝”她，“俘虏”她。在这样的言语蓄势铺垫之后，便水到渠成地转折到他的真正用意上，来个“反戈一击”，走向“温柔一痛”，达到批评、教育美女秘书，使之全力做好工作的目的。
　　很显然，通过这种“欲抑先扬”策略的运用，能够取得“火势猛烈”的强攻方法所无法达成的效果和目标。同时，还能够避免容易发生的冲突与对立，为构建“和谐”的人与人之间的良好关系提供了范例与借鉴。
　　同样的，教育工作者在批评、教育出错的学生时，如果先用放大镜找出他们的“好”，再“旁逸斜出”他们的“恶”，学生就可能会改过自新，扬长避短，弃“非”向善；企业老板，如果能够对犯错的员工先列举他为单位所做的巨大付出与贡献，之后再指出他工作中有待改进的不足之处，那么，员工就有可能“去伪存真”，加倍努力地作出新的贡献；如果各级政府职能部门的领导干部也能够对属下肯定、表扬在先，“数落”、“贬斥”其次，相信下属们的工作一定会做得越来越好；如果……
　　要善于学会类比方法的使用。也就是说，在遇到矛盾、问题时，在对待他人的错误时，要尽量避免用简单、草率、粗暴的方式、途径来解决它们，而是要多思考，多冷静，从身边的生活中寻找更为巧妙、更加智慧、与之相通的手段来取得预期的结果。柯立芝就是这样，他能够从理发师给人刮胡子时要先给人涂涂肥皂水，以起到“刮起来使人不痛”的作用中得到启悟，不能不叫人佩服他的聪明，他就是善于从生活的类比中发现并创新地迁移相关的东西，为自己所用，为事业助力，为和谐的人际关系“增辉”。
　　
　　(编辑　严杰)