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服务品牌是指在经济活动中，企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。服务品牌是服务质量、服务模式、服务技术、服务价格、服务文化、服务信誉等因素综合作用的结果。当前，打造服务品牌已经不再是家电零售商、代理商、服务商等末端服务领域企业的专利，生产制造领域也迎来了服务品牌时代。打造服务品牌，是市场竞争的需要，也是企业发展壮大的需要。