那瑞帝:酒店业经营管理大师

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  候選理由:
  ——6年前,那瑞帝被只身派遣到海南,从没有办公室、没有手机、不会说中文起步,创办三亚喜来登度假酒店,创造了旅游饭店业界的神话;带领酒店员工积极投身慈善活动,积极配合当地政府做好退伍军人、下岗工人和残疾人就业工作,为当地的经济发展和社会稳定做出了积极贡献。
  
  1948年出生的那瑞帝 (Claudio Nardini )是意大利人,曾先后荣获“海南省酒店管理卓越成就奖”以及“2006年度最佳酒店经理人”、“十大经营管理大师”、“中国酒店业十大杰出总经理”等称号。
  2002年8月,那瑞帝就任三亚喜来登度假酒店总经理。只身来到三亚的那瑞帝,没有办公室、手机,不会说中文,有的只是自己坚定的目标和意大利人特有的热情。那时,他已是在喜达屋集团工作14年的酒店职业经理人,拥有丰富的酒店工作及管理经验,而三亚喜来登度假酒店还只是个概念。
  2003年1月28日,经过短暂的五个半月,在那瑞帝和他带领的团队的共同努力下,三亚喜来登度假酒店开业了。
  开业不到一周年,酒店即因为提供全额赞助,成为全球瞩目的“第五十三届世界小姐总决赛官方唯一指定酒店”;以实力荣获中国国家旅游局颁发的“五星级酒店”称号;成为三亚亚龙湾国家级旅游度假区度假酒店客房价位、客房入住率“标杆”。
  2004年,三亚喜来登度假酒店连续两届成为世界小姐总决赛官方唯一指定酒店,并被称为“世姐之家”,全世界都在关注三亚关注喜来登,这让那瑞帝深感自豪。“我们为世姐提供国际水准的服务,让她们真正体验家的感觉,而喜达屋集团也很高兴接待世姐,极大程度提高了我们的国际知名度。”
  在那瑞帝的领导下,三亚喜来登度假酒店自开业以来的业绩就令人叹服。2003年,酒店虽然刚开业就遇到了非典, 但全年营业收入还是超过了一个亿。2004年,通过一系列有效的市场推广和运作,酒店不仅成为全海南旅游业的一面旗帜,也成为全国度假酒店的典范和焦点。酒店的经营效益也出现成倍的增长。截止到2004年12月31日,酒店的总营业收入已经超过两个亿,几乎是亚龙湾其他酒店的一倍,成为旅游饭店业界的神话。
  那瑞帝率领整个团队,将三亚喜来登度假酒店打造为海南度假酒店的标杆酒店,并创造出良好的经济及社会效益。在他的带领下,三亚喜来登度假酒店成为“2006年度中国十大最受欢迎度假酒店”。如今,三亚喜来登度假酒店已被业内公认为全国最好的度假酒店,但那瑞帝的目标不止于此,他希望成为亚太区最好的度假酒店之一。
  那瑞帝极其重视人才的培养:“对于应聘者,我们很重视他的工作态度,也很重视前期的培训。喜来登每年要有700多个工作小时花费在对员工的培训上,而我们的员工也很努力去参加,提升自己的素质和职业技能。喜达屋集团为此推出了‘喜达屋关爱计划’,让员工更积极投入对于文化、酒店、工作技能的培训。我们的员工来自世界各地,为了避免人力资源匮乏,我们制订了长远的计划,譬如和海南一些大专院校联手合办‘喜来登人才班’,在学习专业技能的同时,也要学习有关喜来登的酒店文化等,这就丰富了我们的人才资源库,这种多层次的培养也符合国际性酒店管理的远瞻性,丰富我们的后备力量。”
  自2003年酒店正式开业起,那瑞帝就积极推广“点点滴滴为儿童”项目。截至2006年初,该项目已筹得善款20万元人民币,用于联合国儿童基金会为中国儿童接种疫苗项目。同时,他还带领酒店员工积极参与“海南省红十字会”开展的献血活动。此外,他积极配合当地政府做好退伍军人、下岗工人和残疾人就业工作,为当地居民提供了大量就业机会,为当地的经济发展和社会稳定做出了积极贡献。
  由于那瑞帝在担任三亚喜来登度假酒店总经理的时间里,一直起着外国社交圈与当地政府的桥梁作用,2005年6月29日,那瑞帝被意大利外交部任命为驻海南省联络领事,为在海南工作及旅游的意大利人提供协助,这也是对他在这方面工作所作出卓越贡献给予的高度认可。
  如今,中国酒店业飞速发展,喜达屋集团在国内也得以迅速发展及扩张。自2008年3月1日起,作为喜达屋海南区董事经理的那瑞帝先生担任起规划海南区域酒店运营方针策略,确保各酒店良性发展的大任。
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