【摘 要】
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目的:探讨门诊预检分诊中优质护理服务的开展价值和意义.方法:我院2016年3月在门诊预检分诊中开展优质护理服务,选择此期间就诊的400例患者为观察组研究对象,另选择未开展优
【机 构】
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中国人民解放军白求恩国际和平医院 河北 石家庄 050000
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目的:探讨门诊预检分诊中优质护理服务的开展价值和意义.方法:我院2016年3月在门诊预检分诊中开展优质护理服务,选择此期间就诊的400例患者为观察组研究对象,另选择未开展优质护理期间就诊的400例患者为对照组.对比分析两组患者的挂号差错率、投诉率以及护理满意度.结果:观察组患者的挂号差错率、投诉率以及护理满意度分别为0.75%、0.50%、96.50%,对照组分别为1.75%、2.25%、89.65%,两组组间相比,各项差异具有统计学意义(P<0.05).结论:在门诊预检分诊中开展优质护理,能够显著提高患者的挂号正确率,降低投诉率,保证患者的护理满意度,值得临床广泛开展.
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