论文部分内容阅读
又到年末，各种盘点时刻。梳理下心情，整理下这一年过往。投诉部从事的这个职业来讲，每天都在听闻接触许多消费者的维权故事，好比每天的吃饭睡觉一样感同身受。
新年心愿 消费维权少生活更美好
【摘 要】
：
又到年末，各种盘点时刻。梳理下心情，整理下这一年过往。投诉部从事的这个职业来讲，每天都在听闻接触许多消费者的维权故事，好比每天的吃饭睡觉一样感同身受。
【机 构】
：
中国质量万里行投诉部
【出 处】
：
中国质量万里行
【发表日期】
：
2014年1期
其他文献
到2016年10月，中国质量万里行消费投诉平台收到手机投诉8107例。 从整体的数据上来看，今年的投诉量较去年相比而言，整体上还是呈下降的趋势。但是热门品牌手机的投诉量还是呈现增加的趋势，这一数据主要集中在手机的产品质量和售后服务两方面，其中涉及的国产品牌包括小米、华为、魅族等等，国外的苹果和三星也占有很大比重。具体问题表现如下： 一、手机屏幕质量是主要问题，系统升级等其他相关是次要矛盾 手
2014年，中国质量万里行投诉部数据显示，共收到家居建材类投诉1817例，其中2014年地板类为201例，成为消费者投诉的重灾区。 在地板产品中，变形、起鼓、起泡、开裂、用材掺杂、产品标示与实物不符成为消费者反映的主要问题。而在历年工商部门抽检中，地板表面耐磨不达标、甲醛含量超标、标签标称与实际材种不符也成为不合格地板的常见问题。 在众多地板产品中，世友、安信等人们所熟知的品牌也不乏质量问题，
近期有报道称，质检总局对市场采集的40批次灯串产品进行了检测，发现33批次防触电保护项目不符合要求，不符合率为82.5%；14批次耐热和耐火试验不符合要求，不符合率为35%；20批次LED安全隔离的控制装置（全部样品中共有21批次要求具有该装置）不符合要求，不符合率为95.2%。此外，监测中还发现，15批次的样品未标注执行标准、生产厂家名称和地址，且属于此类“三无”产品的灯串无一符合要求。 装饰
前不久，入驻居然之家卖场的商户图腾宝佳“人去店空”，众多购买了图腾宝佳橱柜的消费者集中反映，被收取订金及预付款后却不见了人影。图腾宝佳在撤店前期蓄意欺骗消费者，居然之家卖场无任何消费预警，让消费者直呼“无法信任”。 据北京陈小姐反映，2013年10月31日，她在居然之家北京十里河店图腾宝佳交了1000元订金，预定其橱柜。2013年11月初，图腾宝佳设计师上门测量，并于11月5日把《水电及橱柜设计
最近，多地出现从ATM机中取出假币的案例。更严重的是，有的ATM机被不法分子利用，通过各种手段来盗取用户银行卡账号和密码，进而转移账户中的财产。看似安全、便捷的ATM机取款，实则隐藏着许多风险。 那么，如何识别ATM机取款的骗术和陷阱？遭遇吞卡、不出钞等异常现象时该如何正确处理？哪些技巧可以助你顺利、安全地完成取款？《中国质量万里行》提醒广大消费者，在取款时要小心自己银行卡，并在4个方面增加防范
水是生命之源。为了能给首都百姓提供安全、放心的饮用水,更好地规范北京饮用水市场,从2014年起,一年一度的"好水北京"活动已经成功举办五届。对于"好水北京"活动的使命,北京
3月9日,由《中国质量万里行》杂志社、中国质量万里行消费投诉平台主办的“2018年度消费者诉求白皮书发布会暨百家企业诚信经营倡议承诺活动”在京举行。华为、格力、京东、
近日，关于儿童安全座椅已于9月起纳入国家强制性产品认证的报道很多，没有获得强制性产品认证的儿童安全座椅，不得出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。除此之外，灭火器等15种消防产品也正式实施强制性产品认证。 消防产品 消防产品关乎每个人的人身和财产安全。9月1日起，灭火器等15种消防产品正式实施强制性产品认证，至此，已有16种消防产品实施强制认证。 根据认证规定，未经认证并标注认证标志的消
在中国消费群体中，出现了两类消费者：一是“睁一只眼闭一只眼”，怕麻烦，一些小的质量和服务方面的问题就干脆不追究；二是有较强的维权意识，对不满意的消费体验一定会投诉。据大眼雷不完全统计，第二类人群有不断上升的趋势。 于是，拥有更强维权意识的这一类人，转化为投诉者。 从有利于消费投诉案例尽快解决的角度出发，无数的维权平台均倡导理性的投诉者。即在正常思维状态下时，有自信与勇气，遇事不慌且能够全面了解